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실시간 대응에 탁월한 Adobe CDP
일부 경쟁사는 실시간 데이터, 고급 세분화, 수많은 통합 기능을 내세우고 또 다른 업체는 인사이트, 개인정보 처리, 데이터 거버넌스 기능을 강조합니다. Adobe는 이 모든 기능에 더해, 더 많은 강력한 기능을 제공합니다.
- 엔터프라이즈급 데이터를 실시간으로 사용하고 실행하도록 지원하는 클라우드 기반의 솔루션
- 대규모 활성화 및 개인화를 위한 실시간 고객(B2C) 및 계정(B2B) 기반의 프로파일
- 대규모 실시간 대응을 위해 특별히 개발된 아키텍처
- 데이터 거버넌스 간소화, 개인정보 처리, 고객 데이터 보호 등 데이터 통합부터 활성화에 이르기까지 마케팅 및 IT 부서의 데이터 관리자를 위한 툴
Adobe Real-Time CDP와 경쟁 솔루션의 차이점
기능
경쟁 솔루션
Adobe Real-Time CDP
완벽한 고객 프로파일
알려진 데이터와 익명의 데이터가 프로파일에 저장되지 않으며, 세분화된 데이터 거버넌스 관리 기능을 제공하지 않아 기존의 프로파일과 큰 차이가 없습니다.
개인정보 처리, 거버넌스, 보안, ID 제어와 함께 다양한 소스의 알려진 데이터와 익명의 데이터를 기반으로 다이내믹한 고객 및 계정 프로파일을 사용할 수 있습니다.
실시간 데이터
데이터 속도 저하, 일괄적인 데이터 통합, 서드파티 통합으로 인해 고객 경험을 시의적절하게 제공하는 데 어려움이 있습니다.
제품 커넥터를 통해 데이터가 실시간으로 스트리밍되므로 항상 고객의 최신 상황을 파악할 수 있습니다.
고객 데이터 활성화
사전 구축된 통합이 제한적이거나 피상적이므로 IT 부서의 지원 없이는 주요 솔루션을 통해 활성화하기가 어렵습니다. 게다가, 고객 통합을 위해 일괄 시스템에서 프로파일에 액세스하는 기능이 제한적입니다.
사전 구축된 B2B 및 B2C 연결을 통해 실시간 액세스 및 일괄 데이터 활성화 기능을 사용할 수 있고, 필요에 따라 스트리밍 방식의 API 및 SDK를 사용하여 내외부 시스템과 맞춤 통합을 구축하고 데이터 통합부터 실행까지 실시간으로 구현할 수 있습니다.
B2B 및 B2C 지원
B2B 및 통합 기업 고객 프로파일을 지원하지 않고, 이를 지원하려면 여러 CDP 또는 인스턴스를 구매해야 하므로 복잡성과 비용이 늘어납니다.
하나의 CDP에서 소비자 데이터와 기업 구매자 데이터를 단일 프로파일로 통합하여 B2C와 B2B 비즈니스를 모두 지원합니다.
B2B 데이터 및 계정 기반의 마케팅
기존의 기술과 데이터 모델을 그대로 사용하며, 통합 고객 프로파일을 지원하지 않아 B2C 및 B2B를 위한 사용성, 데이터 활용, 확장성에 상당한 제약이 있습니다.
Experience Data Model(XDM)을 통해 리드, 담당자, 계정, 비즈니스 기회, 구매 등 주요 B2B 데이터를 고객 프로파일에 통합하여 기업 구매자를 위한 계정 기반의 경험을 제공할 수 있습니다.
예측 가능한 인사이트
제품 자체만으로는 분석이 어려워 비즈니스 인텔리전스 구현 및 분석을 위한 서드파티 통합이 필요하고, 데이터 과학을 위한 추가 기능이 필요합니다. 또한 세션 종료 후 신규 방문자 기록이 생성되므로 세션 내 이벤트를 개인화할 수 없습니다.
실시간 AI 기반의 인사이트를 확보하여 예측 성향 점수와 컨텍스트 기반의 인사이트를 통해 고객 세분화 및 개인화를 향상시키고, B2C 및 B2B 세일즈 기회를 확보할 수 있으며, 고객을 명확하게 이해할 수 있습니다.
안전하고 책임 있는 데이터 사용
사용자가 데이터 거버넌스를 수행해야 데이터를 CDP로 전송할 수 있기 때문에 지연 시간이 늘어나고 실시간 경험을 제공하기가 어렵습니다.
기본으로 제공되는 특허 받은 데이터 사용 레이블링 및 정책 시행 프레임워크, 고급 데이터 최소화 옵션, GDPR에 따른 대규모 데이터 처리 등의 규정 준수 지원을 이용할 수 있습니다.
Adobe 애플리케이션과 연결
Adobe 애플리케이션과의 통합이 우선으로 권장되지 않으므로 관리해야 할 코드, 대기시간, 시스템 간 중복되는 워크플로우가 늘어납니다.
다양한 Adobe 애플리케이션과 긴밀하게 통합되어 배포 간소화, 매끄러운 데이터 전송, SSO 지원, 일관된 UI 제공이 가능합니다.
서드파티 애플리케이션과 연결
맞춤 통합을 개발할 수 있는 사전 구축된 커넥터와 일괄 처리 기능이 제한적이기 때문에 데이터 처리를 위한 데이터 소스나 개인화 대상의 범위가 좁습니다.
CRM, 클라우드 스토리지, 데이터베이스, 분석, 광고, 모바일 참여 유도 등 다양한 분야의 선도적인 벤더가 제공하는 사전 구축된 소스와 대상 통합을 이용할 수 있고, API를 통해 내외부 시스템과 맞춤 통합을 추가로 구축할 수 있습니다.
고급 IT 지원
과도한 마케팅 요청과 기술 통합으로 IT 부서와 예산에 부담이 될 수 있습니다.
기존 기술과의 사전 구성된 통합을 통해 마케팅 팀은 워크플로우를 간소화하고, IT 부서는 다른 전략적인 프로젝트에 집중할 수 있습니다.
파트너 데이터 지원
많은 솔루션이 파트너 데이터 개선을 지원하는 데 필요한 데이터 거버넌스 기능을 갖추거나 견고한 파트너십을 구축하지 못했습니다.
파트너가 제공하는 잠재 고객 프로파일과 파트너 ID로 Real-Time CDP에서 상위 퍼널 마케팅을 실행하여 신규 고객에게 다가가고 자사 데이터를 강화할 수 있습니다.
오디언스 생성 및 관리
소스와 대상, B2C 및 B2B 오디언스 지원이 제한적이고 속도도 빠르지 않아 오디언스 생성 및 활성화에 지연이 발생합니다.
표준 제어 기능을 사용하여 소스와 관계없이 기업 전체의 실질적인 오디언스를 모두 한곳에 생성해 관리할 수 있습니다.
계정 기반의 세분화
많은 솔루션이 B2B 데이터 관리를 지원할 수 있다고 주장하지만, 기본적인 CDP 기능 외에는 제공하지 못합니다.
통합된 고객, 계정, 기회 데이터를 바탕으로 계정 고객을 세분화해 계정 기반의 마케팅에 맞게 가장 정교한 실시간 오디언스 세그먼트를 정확하게 생성할 수 있습니다
실시간 경험을 제공하는 세계 최고의 브랜드
MLB(Major League Baseball) 상표 및 저작권은 MLB의 허가를 받아 사용했습니다. MLB.com을 확인하세요.
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Adobe Real-Time CDP와 경쟁 CDP 비교
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스트리밍 데이터 수집 및 개인정보 보호 툴을 포함해 마케팅 전용으로 구축된 Adobe의 고객 데이터 플랫폼이 다른 CDP와 어떻게 다른지 살펴볼 수 있습니다.
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2023-07-26
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