Adobe 2023 디지털 트렌드 보고서
창의성이 곧 경쟁력
디지털 비즈니스의 든든한 길잡이로 자리한 Adobe 디지털 트렌드 보고서가 올해로 13년 차를 맞았습니다. 오랜 연구 경험에 기반한 2023년 디지털 트렌드 보고서에서 디지털 경제와 비즈니스의 미래를 이끌 새로운 기회를 살펴보세요.
혁신과 창의성이 어떻게 고객 감동을 이끌까요?
고객 경험에 대한 소비자의 기대치가 끝없이 높아지고 있습니다. 어제는 감동적이었던 경험이 오늘은 아닐 수도 있습니다. 고객의 만족도를 높이고 경쟁력을 유지하기 위해서는 혁신을 통해 끊임없이 고객 경험을 발전시켜 나가야 합니다. 그리고 이러한 노력의 중심에는 '창의성'이 자리해야 합니다. 아이디어와 프로세스, 기술 전반에 창의성을 더하면 고객의 기대를 뛰어넘는 멋진 경험을 선사할 수 있습니다. 2023 디지털 트렌드 보고서 에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
혁신을 최우선으로 하세요
팀이 고객 경험을 제작하고 전달하는 과정에서 창의성을 발휘할 수 있도록 충분한 시간과 리소스를 제공해야 합니다.
콘텐츠 시스템의 효율성을 높이세요
자동화와 향상된 워크플로우를 통해 보다 효과적으로 콘텐츠를 제작하고 전달할 수 있습니다.
데이터를 휴먼 인사이트와 결합하세요
사람에 대한 이해를 바탕으로 데이터를 해석하면 고객 활성화와 상호 작용을 더욱 의미 있게 만들 수 있습니다.
트렌드를 리드하는 기업은 어떻게 다를까요?
2023 디지털 트렌드 보고서에서는 설문조사 결과 데이터를 ‘선두 기업’과 ‘일반 기업’으로 분류하여 두 그룹의 현재 상황과 인식 수준을 파악했습니다. 이들 그룹은 지난 3년간 비즈니스 환경의 변화에 대해 다음과 같은 인식의 차이가 있었습니다.
고객의 기대가 최적의 옴니채널 경험에 맞게 끊임없이 변하고 있다
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장기적인 계획보다는 요구 사항 해결에 급급하다
지난 3년간 고객 경험에 대한 위 설명에 동의하십니까?
미래를 좌우할 트렌드
Adobe 디지털 트렌드 보고서를 통해 미래를 좌우할 트렌드를 살펴보고, Adobe Experience Cloud 제품을 사용해 중요한 비즈니스 요구 사항의 우선순위를 정하는 방법을 알아보세요.
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