2023 디지털 트렌드 – 미디어 및 엔터테인먼트 보고서

2023년 미디어 및 엔터테인먼트 브랜드의 최대 투자 항목, 고객 유지

미디어 및 엔터테인먼트 기업은 이제 개인화를 넘어 초개인화 경험을 제공하여 충성도를 높이고 비즈니스 성장을 도모해야 합니다. 글로벌 리서치를 바탕으로 작성된 2023 디지털 트렌드

미디어 및 엔터테인먼트 보고서에서 주요 디지털 트렌드를 살펴보세요.

미디어 및 엔터테인먼트 브랜드는 최적의 고객 경험 전달에 주력합니다.

오늘날 경제와 소비자의 기대가 빠르게 변화함에 따라 미디어 및 엔터테인먼트 기업이 기존의 고객을 유지하기가 그 어느 때보다도 어려워졌습니다. 많은 기업이 고객 충성도를 유지하고 이탈률을 줄이기 위해 데이터 인사이트와 크리에이티브 역량을 바탕으로 혁신적이고 개인화된 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

Adobe 2023 디지털 트렌드 — 리테일 보고서 주요 내용

미디어 및 엔터테인먼트 브랜드의 83%가 고객 이탈률을 최소화하기 위해 새로운 제품 또는 서비스를 개발해 출시합니다.
미디어 및 엔터테인먼트 마케팅 및 CX 전문가의 55%는 콘텐츠 제작 및 전달을 혁신해야 고객 참여도와 유지율을 높일 수 있을 것이라고 생각합니다.
고객 가치 향상이 미디어 및 엔터테인먼트 기업의 최대 과제이지만, 고객 기대에 부응하는 브랜드는 단 13%에 불과합니다.

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