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진화하는 고객 여정과 AI 혁신이 어떻게 고객 중심의 개인화를 재구성하고 있는지 Forrester Consulting 보고서에서 알아보세요.

금융 서비스 부문 디지털 고객 경험 현황

업계 경영진의 고객 지원 우선순위, 생성형 AI 도입 계획 등을 살펴보세요.

B2B 마케팅 분석의 해법, 온 오프라인 통합 데이터 분석

대부분의 B2B 회사에서 일반적으로 실제 제품 판매는 오프라인에서 일어납니다. 하지만, 리드 생성(Lead Generation)을 핵심 성과 지표(KPI) 로 사용할 경우, 웹사이트 방문 데이터 만으로는 리드가 새로운 고객으로 바뀌고 또 실제 매출과 연관이 있는지 까지는 파악하기 어렵습니다. 또한, 디지털 마케팅을 통…