주요 내용 :
1. 고객 경험의 중요성
2. CXM의 정의와 목적, 조직의 역할
3. 고객 행동 데이터, 기업 데이터와 CXM
4. Adobe Experience Cloud 데모
대상 :
- 마케팅 담당자 (디지털, 컨텐츠 등)
- 디지털 트랜스포메이션 및 디지털 혁신 담당자
- 마케팅 데이터 분석가
발표자:
비즈니스 성공을 위한 디지털 고객 경험 관리 (CXM) 전략
온라인 세미나 | 51 분
2020년 여러분의 비즈니스에 가장 강력한 영향을 미칠 디지털 트렌드는 무엇일까요?
Adobe에서는 글로벌 시장 조사기관인 eConsultancy와 함께 지난 10년 간 글로벌 기업들을 대상으로 디지털 트렌드를 조사했습니다. 그 결과, 지난 수년 간 고객 경험(CX)에 투자한 기업들은 그렇지 않은 기업 대비 3배 이상이 주요 비즈니스 목표를 달성한 것으로 나타났습니다.
이번 Adobe 온라인 세미나에서 마케터라면 꼭 알아야 할 2020 디지털 트렌드 "고객 경험 관리(CXM)"에 대해 확인해 보세요!
김윤석 이사
어도비 코리아 Industry Strategy Manager
2013년부터 한국어도비에서 산업 전략 매니저(Industry Strategy Manager)로 활동하면서 다양한 선도 기업들을 대상으로 고객 경험 분석, 개인화, 컨텐트 관리 등 디지털 고객 경험과 관련된 다양한 현안 및 기업의 Digital Transformation 방향성에 대한 자문을 수행해 오고 있습니다.
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