비즈니스 성공을 위한 디지털 고객 경험 관리 (CXM) 전략
주요 내용 :
- 고객 경험의 중요성
- CXM의 정의와 목적, 조직의 역할
- 고객 행동 데이터, 기업 데이터와 CXM
- Adobe Experience Cloud 데모
발표자:
김윤석 이사
어도비 코리아 Industry Strategy Manager
2013년부터 한국어도비에서 산업 전략 매니저(Industry Strategy Manager)로 활동하면서 다양한 선도 기업들을 대상으로 고객 경험 분석, 개인화, 컨텐트 관리 등 디지털 고객 경험과 관련된 다양한 현안 및 기업의 Digital Transformation 방향성에 대한 자문을 수행해 오고 있습니다.