디지털 경제 시대, 신뢰의 재정의
온라인 세미나 | 36 분 | 무료
세션 요약
Adobe 조사에 따르면 기업의 75%가 고객의 신뢰를 얻는 것이 팬데믹 이전보다 훨씬 어렵다고 말합니다. 디지털 경제 시대, 소비자들은 어떤 기업을 신뢰할까요?
소비자들은 연관성 높고 개인화된 경험을 적시에 제공하는 기업을 전폭적으로 신뢰하며, 이 신뢰를 저버리면 다시는 해당 기업의 제품이나 서비스를 절대 구매하지 않을 것이라고 응답했습니다. 신뢰를 바라보는 소비자의 시선은 이처럼 변화했지만 기업은 이를 따라가지 못하고 있습니다.
그 이유는 무엇이고, 해법은 어디에 있을까요?
이번 세션에서는 15개 국가 1만 2000여 명의 소비자들이 생각하는 신뢰의 필수 조건, 2000여 명의 글로벌 고위 경영진이 답한 기업의 현 주소, 그리고 무너진 신뢰를 회복하는 방법을 명쾌하게 소개해 드립니다.
발표자
정승원
Head of solution consulting & alliance
Adobe
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디지털 경제 시대, 신뢰의 재정의
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이번 세션에서는 15개 국가 1만 2000여 명의 소비자들이 생각하는 신뢰의 필수 조건, 2000여 명의 글로벌 고위 경영진이 답한 기업의 현 주소, 그리고 무너진 신뢰를 회복하는 방법을 명쾌하게 소개해 드립니다.
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디지털 경제 시대, 신뢰의 재정의
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