보험. 탁월한 견적으로 더 나은 고객 경험 제공
고객은 여러 채널과 디바이스에서 자신에게 최적화된 경험을 기대하며, 유수 보험사는 이러한 점을 잘 알고 있습니다. 견적부터 보험 청구까지 전반적인 고객 경험을 개인화할 수 있도록 Adobe가 도와드리겠습니다. 방법을 살펴보려면 아래 리소스를 확인해 보십시오.
보험 리소스
보험 업계의 판도를 바꿀 세 가지 디지털 트렌드
오늘날 보험 업계가 달라지고 있습니다. 보험사의 90%가 핀테크 스타트업을 주시하고 있으며, 이러한 데에는 그만한 이유가 있습니다. 오늘날 보험 업계의 판도를 바꿀 세 가지 디지털 트렌드를 살펴보십시오.
잠재 고객의 마음을 사로잡는 보험 서비스 혁신
때로는 트렌드를 쫓기보다 과거를 되짚어 보는 것으로 더 큰 경쟁력을 얻을 수 있습니다. BNY Mellon은 창립자인 Alexander Hamilton으로부터 영감을 얻고 소셜 미디어를 통해 고객과 교류하기 시작했습니다. 기술문서에서 오늘날 고객과 긴밀하게 교류하는데 도움이 되는 팁을 살펴보십시오.
금융 서비스 기업, ROI 달성을 위해 고객 경험을 최우선으로 고려.
Forrester에 따르면 고객 경험 혁신에 투자하는 금융 서비스 업체가 경쟁업체보다 더 높은 ROI를 달성합니다. 고객 중심의 비즈니스를 전개하여 고객 충성도를 높이고, 고객 한 사람 한 사람에게 맞게 개인화된 경험을 제공하는 방법을 살펴보십시오.
"Adobe Experience Cloud는 현재의 상황을 정확히 파악하고, 향후 트렌드에 대응할 수 있는 기반을 제공해 줍니다. 이러한 견고한 기반을 통해 우리는 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 정확히 파악하여 높은 성과를 달성하고 있습니다."
Ajay Solanki, Royal London Mutual Insurance Society Limited 소비자 디지털 부문 팀장
Royal London이 옴니채널 고객 데이터를 활용하여 탁월한 경험을 제공한 방법을 살펴보십시오.
탁월한 견적으로 더 많은 고객 유치
보험 업계에서 신규 고객을 유치하는 데 소요되는 평균 비용이 계속해서 증가하고 있습니다. 더 많은 고객을 유치하고 고부가가치 고객층의 범위를 넓히려면 디지털 캠페인을 최적화해야 합니다. 정확한 타겟팅과 캠페인 기여도 분석을 통해 리드 품질을 향상시키고 견적 수량을 늘릴 수 있으며, 마케팅 예산을 효과적으로 활용할 수 있습니다.