사람 중심의 간편하고, 원활하며, 안전한 경험으로 디지털 서비스 전달 혁신
수많은 공공 기관이 고객 경험을 중심에 둔 온라인 서비스로 전환하고 있습니다. 디지털 솔루션을 업그레이드하면 서비스 전달 방식을 향상하고, 장기 비용을 절약하고 직원의 업무 절차를 간소화할 수 있습니다.
디지털 중심의 솔루션으로 차별화
디지털 중심의 혁신적인 공공 기관으로 거듭나기 위해서는 이를 지원할 시스템을 구축해야 합니다. 그러기 위해서는 시민과 직원의 경험을 모두 향상할 수 있는 솔루션을 찾아야 합니다.
디지털 전환을 적극 추진하여 성과 분석, 콘텐츠 관리, 멀티채널 커뮤니케이션 툴 등 강력한 기능을 이용하게 되면 워크플로우의 효율성과 서비스 경험을 꾸준히 개선할 수 있습니다.
“한순간을 위해 계획해서는 안 됩니다. 시대는 변하니까요. 2010년 이후 얼마나 많은 변화가 있었는지 돌아보세요. 이런 변화에 적응할 수 있어야 합니다.”
Stephen Buckner
미 인구조사국 커뮤니케이션 차장
미 인구조사국은 2020년 Adobe와 손잡고 미래 지향적인 운영 방식을 도입해 최첨단 기술을 바탕으로 끊임없이 변화하는 미국 시민의 요구를 충족하기 위해 노력하고 있습니다. 같은 해 최초로 온라인 인구 총조사를 했고, 약 1억 8,000만 명이 참여했습니다. 이 온라인 조사에 참여한 인구의 1%당 약 1,500만 달러의 세금이 절약된 것으로 추산됩니다.
중앙 정부 기관과 시민을 연결하는 디지털 혁신
개인화된 디지털 경험으로 시민의 참여를 유도하는 것은 중앙 정부 기관의 임무 수행에 매우 중요합니다. 공공 기관을 위한 Adobe의 플랫폼은 유연성을 고려해 설계되었기 때문에 기존 IT 시스템에 손쉽게 통합되고 향후 필요에 따라 얼마든지 확장 가능합니다.
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누구나 이용할 수 있는 디지털 경험 제작
뛰어난 확장성을 자랑하는 업계 선도적인 기술을 통해 모든 시민과 직원을 위한 매력적인 디지털 경험을 개발, 구현, 관리할 수 있습니다.
모든 채널에 메시지 전달
단일 소프트웨어 솔루션으로 커뮤니케이션을 개인화하고 아웃바운드 크로스채널 메시지를 통합 관리할 수 있습니다.
종이 문서에서 디지털 양식 및 문서로 한 단계 진화
모바일에 최적화된 양식, 워크플로우 자동화, 디지털 문서를 통해 중앙 공공 기관 서비스를 빠르고 정확하게 제공할 수 있습니다.
종이 없는 서명으로 워크플로우 간소화
클릭 한 번으로 전자 서명을 추가해 시민, 기업, 중앙 정부 직원이 간단하게 문서에 서명할 수 있습니다.
