시민 서비스 향상을 위한 개인화
시민은 공공 서비스에 크게 의지합니다. 때로는 긴급하게 도움을 받아야 할 때도 있습니다. 따라서 해당 시민이 어디에 있든 필요한 메시지를 전달해주는 일이 매우 중요합니다.
시민 서비스 향상을 위한 Adobe 솔루션을 통해 가장 필요한 순간에 공공 서비스를 제공하는 방법을 살펴보십시오.
모든 채널에 메시지 전달
시민은 이메일, 모바일, 소셜 미디어, 우편 등 모든 채널에서 고도로 개인화된 경험을 기대합니다. Adobe를 사용하면 공공 서비스를 혁신하여 어디에나 전달할 수 있습니다.
- 한곳에서 크로스채널 커뮤니케이션 제작, 관리, 전달
- 시민에게 매끄러운 경험을 전달하기 위한 온라인 및 오프라인 여정 관리
- 중앙 크리에이티브 에셋 관리 및 분석을 활용하여 워크플로우 간소화
- 개인화된 경험을 대규모로 제공하여 참여도를 높임으로써 사용자 경험 향상
시민과의 소통 강화
Forrester는 크로스채널 캠페인 관리 분야에서 Adobe를 리더로 선정했습니다. Adobe 솔루션으로 시민을 대상으로 하는 커뮤니케이션 캠페인을 성공적으로 실행하는 방법을 살펴보십시오.
“Adobe는 성공적인 분석과 개인화에 관한 기준을 계속해서 높이고 있습니다. Adobe Experience Cloud를 사용하기 시작하면서 수많은 고객에게 전달할 경험을 통합 관리할 수 있게 되었습니다.”
Stuart Irvine
Heathrow Airport 분석 및 최적화 부문 책임자
