Casos de éxito en el sector de los seguros
“El cambio evolutivo ha tenido un gran impacto. Hemos pasado de reaccionar a organizarnos y escalar nuestro trabajo. Ahora podemos empezar a optimizar nuestros procesos para lograr una excelencia operativa completa. Workfront nos da una ventaja competitiva, no solo en EE. UU., sino en todo el mundo”.
Mary Ann Erickson, ingeniera de sistemas de flujos de trabajo de SA, Allianz Partners
Una de las aseguradoras más grandes del mundo se ha pasado a Adobe para optimizar su gasto en medios y orientarse a ese conjunto de clientes que están en el mercado de los seguros, quienes son una novedad para Allianz.
“En lugar de tomarse un día para enviar un formulario impreso de cambio de póliza y después esperar una semana o más para tenerlo de vuelta, ahora el 70% de los formularios devueltos se reciben en un plazo de 24 horas. Para Unum, cada cliente es lo primero, por lo que queremos proporcionar una forma más sencilla de llenar estos formularios”.
Kristina Welke, vicepresidenta adjunta de servicios compartidos de Unum
La aseguradora Unum, especializada en seguros de vida y discapacidades, quería acelerar la colaboración con cada cliente. Adoptaron una solución de firma electrónica con grandes resultados en cuanto a velocidad, seguimiento electrónico y, lo que es más importante, servicio a cada cliente.
“Al trabajar con Adobe, conseguimos cumplir con los plazos de publicación y empezamos a ofrecer mejores experiencias digitales a nuestros clientes de inmediato”.
Sophie Bellermare, vicepresidenta adjunta de iniciativas digitales estratégicas en Manulife
Descubre cómo Manulife escaló con rapidez la gestión de contenido de su sitio web para proporcionar una experiencia en la que prima cada cliente.