Optimización del comercio B2B

Experiencias de comercio B2B personalizadas

Ofrece una experiencia de compra B2B personalizada y fluida con un portal de ventas digital siempre activo.

• Listas de precios y catálogos específicos para cada cliente. Asegúrate de que la experiencia de compra de tus clientes coincida con las condiciones de su contrato con listas de precios y ofertas de productos personalizadas.
• Pedidos sin complicaciones. Agiliza la reposición de existencias con la carga de múltiples SKU, el uso de pedidos repetidos con un solo clic y el inicio de pedidos a partir de listas de requisición predefinidas de artículos comprados con frecuencia.
• Flujos de trabajo para la aprobación de compras definidos por el comprador. Ofrece a los clientes la posibilidad de mantenerse dentro de su presupuesto con flujos de trabajo automatizados para la aprobación de compras.
• Administración flexible de los compradores. Permite que tus compradores adquieran productos en nombre de varias empresas y que cambien fácilmente de una cuenta a otra.
• Opciones de pago flexibles. Permite a tus clientes que paguen su cuenta con tarjetas de crédito o monederos digitales.

Asistencia integrada para cuentas B2B complejas

Atrae a empresas B2B de todos los tamaños y estructuras ofreciéndoles herramientas que facilitan la adquisición de nuevos clientes y el establecimiento de la jerarquía de cuentas de la empresa.

• Adquisición de clientes perfecta. Ofrece a los nuevos clientes la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de empresa directamente desde tu tienda.
• Cuentas de empresa. Permite a tus clientes crear cuentas con varios compradores que pueden organizarse en grupos o jerarquías de compras.
• Estructura de cuentas principal-secundaria. Admite estructuras empresariales complejas, como empresas con múltiples filiales o compañías operativas regionales, permitiendo a tus clientes asignar cuentas dependientes de una cuenta principal.

Herramientas para aumentar las ventas

Transforma tu equipo de ventas de recepcionistas de pedidos a vendedores proactivos con herramientas para la venta y la asistencia digitales.

• Cotizaciones optimizadas. Empodera a clientes y vendedores para que creen y negocien solicitudes de cotización directamente a través de tu sitio web.
• Cotizaciones permanentes. Simplifica las compras repetidas mediante una plantilla de cotización con condiciones contractuales y de precios preaprobadas que pueden aplicarse a varios presupuestos.
• Cotización a cobro (Q2C). Crea cotizaciones, aplica descuentos por artículo, intercambia mensajes para negociar el acuerdo y permite a los clientes realizar el pago, todo desde tu sitio web.
• Venta asistida e inicio de sesión como cliente. Permite que los representantes de ventas y atención al cliente inicien sesión como los clientes, una vez concedidos los permisos necesarios, para que solucionen problemas, los guíen en la configuración de los productos y creen pedidos o cotizaciones en su nombre.

Administración de cuentas de autoservicio

Pon a tus clientes al mando con acceso a su cuenta las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedan encargarse de las tareas cotidianas sin pedir ayuda. Con nuestro intuitivo portal de autoservicio, los clientes pueden hacer un seguimiento de los envíos, consultar todo su historial de cotizaciones y pedidos, acceder a las facturas, monitorear el crédito de la empresa, solicitar devoluciones, administrar compradores y permisos, y mucho más. Esto reduce la cantidad de llamadas telefónicas de los clientes y libera a tus equipos para que se enfoquen en actividades valiosas.

Plataforma B2C y B2B unificada

Administra fácilmente todos los aspectos de tu empresa (B2B, B2C o ambos) con una solución de comercio unificada que simplifica tus flujos de trabajo y brinda experiencias del cliente optimizadas desde una única interfaz.

• Plataforma unificada. Comparte el catálogo, la comercialización de productos y los recursos de marketing en todas las instancias de tu sitio.
• Costos globales reducidos. Ahorra dinero con una única solución integrada, que reduce la costosa duplicación de tareas de back office, múltiples tarifas de licencias y la necesidad de contratar especialistas en distintos aspectos de los productos.
• Experiencias personalizadas. Crea experiencias diferentes para los clientes B2B y B2C. Muestra marcas, ofertas, precios y catálogos distintos según el tipo de cliente que inicie sesión.