Las compañías con una base digital establecido pudieron moverse rápidamente a nuevas formas de trabajar. Sin embargo, incluso aquellas que no estaban tan preparadas están encontrando maneras de adaptarse; algunas temporalmente, mientras que otras están viendo los beneficios de convertir las nuevas formas en permanentes. 

Incluso aunque somos una compañía de transformación digital, tuvimos que hacer cambios a raíz de la COVID-19. Cuando nos enfrentamos con las realidades del distanciamiento social y las órdenes de confinamiento, tuvimos que estudiar cómo convertir nuestra Adobe Summit en un evento online, sin que nuestros clientes perdieran todo lo que les encanta de una experiencia física, como las sesiones de preguntas frecuentes, además del tiempo de hacer contactos y cara a cara con los ponentes, colegas, promotores y expertos. 

En tan solo tres semanas, nos pusimos a investigar posibles nuevas tecnologías que emplear y trabajamos muchísimas horas para convertir este enorme evento físico en directo en Las Vegas en algo completamente virtual con numerosas ponencias y más de 100 sesiones en grupo. Todas ellas se grabaron desde las salas de estar de los presentadores. Sin embargo, como todas las cosas que se hacen con poco tiempo, nos encontramos con dificultades. 

“Nos dimos cuenta enseguida de que producir los mismos videos de alta calidad que siempre hacemos sería imposible, dada la situación actual”, comenta Sergio Claudio, director general de Experiencia Empresarial y Comercial de Adobe.com. “Y hacerlo en directo agregaba todo tipo de riesgos, como interrupciones o pasarse de tiempo”. Así que, nos decantamos por los videos pregrabados, que podíamos editar. Además, otro beneficio de grabar previamente los videos era que podíamos traducirlos a otros idiomas, entre los que se incluían el japonés, el francés y el alemán. Para las preguntas y el chat, empleamos una combinación de una entrega en directo e IA. 

Asimismo, teníamos que considerar cómo consumirían el contenido las personas. Llegamos a la conclusión de que la flexibilidad era fundamental. En vez de presentaciones largas, creamos videos más cortos que podían ver cuando mejor les viniera, con capítulos para poder saltar al contenido que necesitaban. 

Aprendimos mucho en el proceso. “Al adaptar las presentaciones para que fueran virtuales y gratuitas para todos, el evento pasó a ser instantáneamente más accesible para más personas”, dice Claudio. “Pero también aprendimos que la gente quiere presentaciones en directo e interactividad. Así que estamos pensando en un enfoque híbrido para nuestro próximo evento”.