Geräte mit Spracherkennung vereinfachen den Alltag von Verbrauchern. Aus Sicht von Marken sind sie eine Herausforderung – bis jetzt. Mit Adobe Analytics können Sie nun personalisiertere Kundenerlebnisse über sprachbasierte Schnittstellen bereitstellen, indem Sie Sprachdaten führender Plattformen wie Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana und Samsung Bixby erfassen und analysieren.
Immer leistungsfähigere KI-gestützte Voice-Plattformen und die wachsende Zahl möglicher Nutzungsszenarien, bei denen sie zum Einsatz kommen können, sorgen dafür, dass die Technologie bei den Verbrauchern zunehmend Anklang findet. Sprachbasierte Apps stellen Marken vor eine Vielzahl neuer Herausforderungen, beispielsweise die Bereitstellung markenkonsistenter Erlebnisse ohne visuelle Anhaltspunkte, die Beantwortung von Anwenderanfragen mit relevanten Informationen und die effektive Verknüpfung von Sprachinteraktionen mit der übrigen Customer Journey, um Interaktionen und Konversionen zu fördern.
Mit Adobe Analytics für Sprachassistenten können Sie und Ihre Produkt-Teams nun die Entwicklung sprachbasierter Apps optimieren, für mehr Interaktionen sorgen und die Wirkung von Sprachtechnologie im Rahmen des gesamten Kundenerlebnisses nachvollziehen.
Schlüsselmetriken für Voice-Dienste.
Erfassen Sie wichtige Datenpunkte für Sprachassistenten, wie Nutzungshäufigkeit, Absicht, Anwenderauthentifizierung, Slots, Parameter und Sitzungsdauer, um zu verstehen, wie Anwender mit Ihrer Sprachassistenten-App interagieren.
Omni-Channel-Tracking.
Zeigen Sie Daten der Sprachassistenten-App zusammen mit den Daten der anderen Kanäle an, um eine ganzheitliche Sicht auf die Kundeninteraktionen während der gesamten Customer Journey zu erlangen.
Anomalieerkennung.
Mithilfe der Funktionen für maschinelles Lernen von Adobe Sensei erkennen Sie mit Analytics statistisch signifikante Spitzen oder Einbrüche in Ihren Daten über alle Metriken hinweg.
Uneingeschränkte Segmentierung in Echtzeit.
Erstellen Sie präzise Besuchersegmente, die miteinander verglichen werden können, um neue Segmente, Einblicke und Chancen zu identifizieren.
Entdecken Sie die Angebote der Experience League zum assistierten Lernen für Adobe Analytics.
Sehen Sie sich die Videos mit Demos in unserer Sprachanalyse-Playlist auf YouTube an, um weitere Informationen zu erhalten.
Fallout- und Flussanalysen zeigen, wo Besucher eine vordefinierte Abfolge von Seiten verlassen haben oder dieser gefolgt sind. Mit unseren Visualisierungen können Sie Segmente vergleichen, Trichterschritte neu anordnen, Werte kombinieren und abgleichen und vieles mehr.
Unsere Funktion „Segment IQ“ ermöglicht die Ermittlung statistisch besonders relevanter Unterschiede zwischen einer unbegrenzten Anzahl von Segmenten, indem jede Kennzahl und Dimension automatisch analysiert wird. Lassen Sie entscheidende Merkmale der Segmente anzeigen, die die KPIs Ihres Unternehmens beeinflussen. Entdecken Sie automatisch entscheidende Merkmale der Segmente, die die KPIs Ihres Unternehmens beeinflussen.
