Vom Daten-Puzzle zum kompletten Kundenbild.
Einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden erhalten zu können, kommt Ihnen manchmal vielleicht unerreichbar vor. Sie nutzen bisher die klassische Online-Datenerfassung, um festzuhalten, wenn Kunden auf Websites und in Social Media klicken, scrollen und einkaufen. Sie müssen aber auch Offline-Daten wie Point-of-Sale-Datensätze und CRM-Daten (Customer Relationship Management) berücksichtigen. Wenn Sie diese Daten nicht zusammenbringen können, erhalten Sie keine ganzheitliche Sicht auf Ihren Kunden.
Genau hier setzt eine Daten-Management-Plattform (DMP) an: Ihre Daten – sowohl aus Online- als auch aus Offline-Interaktionen – werden gemeinsam an einem Ort zusammengeführt und konsolidiert. Die daraus resultierende 360-Grad-Kundenansicht ermöglicht es Ihnen, Erlebnisse mit hoher Personalisierung zu schaffen. Sie basieren auf den bisherigen Interaktionen zwischen Ihrer Marke und Ihrem Kunden an verschiedenen Orten und zu verschiedenen Zeitpunkten.