Kundendaten sind für Unternehmen heute wichtiges Kapital. Leider überfordert das Erfassen von Daten die Sicherheits- und Datenschutztechnologie vieler Unternehmen und macht sie damit anfällig für Datenmissbrauch. Verbraucher wissen das und wollen immer mehr Kontrolle darüber haben, wie ihre Daten verwendet werden, sei es durch das Einfordern von Datenschutzregelungen wie DSGVO und CCPA oder durch Opt-out. Gleichzeitig sind Unternehmen mit einem immer größer werdenden Netz an internen, vertraglichen und regionalen Datenschutzrichtlinien konfrontiert, die es umzusetzen gilt. Trotzdem müssen sie Marketern die für die Erstellung großartiger Erlebnisse erforderlichen Daten bereitstellen.
Viele Kundendatenplattformen auf dem Markt sind nicht leistungsfähig genug, um eine verantwortungsvolle Datennutzung zu gewährleisten. Während die meisten Unternehmen mit einer Form von Daten-Management werben, fehlt ihnen das geeignete Framework für Echtzeit-Data-Governance, mit dem sie die Vielzahl von Datenrichtlinien festlegen und durchsetzen könnten, um den Schutz und die Sicherheit von Kundendaten durchgängig zu gewährleisten.
