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Report.
78 % der Kundschaft wünschen sich konsistente Markenerlebnisse.
Lest im Adobe-Report über KI- und digitale Trends im Bereich Kundeninteraktion 2025, wie Unternehmen mithilfe von KI-basierter Personalisierung und Predictive Analytics die konsistenten und maßgeschneiderten Erlebnisse entwickeln, die Kundschaft erwartet.
Optimierte und einzigartige Kundenerlebnisse können langfristiges Wachstum ermöglichen. In unserem Report erfahrt ihr, wie Unternehmen reagieren:
- 56 % der erfahrensten Userinnen und User von generativer KI in Marketing und CX nutzen Daten und Analysen, um Kundenbedürfnisse zu prognostizieren, 54 % nutzen sie, um das Web-Erlebnis zu personalisieren.
- 61 % der hochrangigen Führungskräfte sind überzeugt, dass die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse und die Förderung intensiverer Interaktion entscheidend sind für Wachstum.
- 87 % der Organisationen, die KI-basierte Personalisierung nutzen, konnten bereits eine Steigerung der Kundeninteraktion verzeichnen.
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KI- und digitale Trends 2025: Kundeninteraktion
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KI- und digitale Trends im Bereich Kundeninteraktion 2025.
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Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten konsistente Erlebnisse, die in Echtzeit geliefert werden. Erfahrt, wie KI-gestützte Personalisierung und Predictive Analytics Unternehmen helfen, ihr Wachstum zu steigern, indem sie kanalübergreifend konsistente Kundeninteraktionen entwickeln.
cardDate
2025-02-19
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