Marketing personnalisé à l’ère digitale.
Fournir des résultats de marketing digital qui ciblent les clients avec du contenu pertinent.
Contenu PARTAGÉ grâce aux espaces de stockage et aux bibliothèques dans le cloud
Objectifs
Produire des campagnes plus personnalisées sans trop augmenter les coûts et la charge de travail
Permettre aux agences à travers le monde de collaborer sur des projets marketing
Outils intégrés pour unifier les workflows de création, diffusion et gestion des ressources marketing
Résultats
Contenu PARTAGÉ grâce aux espaces de stockage et aux bibliothèques dans le cloud
Meilleure PRODUCTIVITÉ pour plus de contenu digital
Possibilité de COLLABORER sur des logiciels standard
CAMPAGNES optimisées depuis une interface unique
Marketing personnalisé pour des millions d’utilisateurs
Le marketing digital a révolutionné ce modèle. En analysant les habitudes de navigation et d’achat sur internet, les campagnes de marketing digital peuvent cibler des publics de niche, plus réduits, grâce à un marketing personnalisé s’adressant directement à eux. Ces campagnes ciblées ont certes la capacité de dynamiser les interactions et de doper les revenus des entreprises dans une très large mesure, mais elles créent potentiellement une charge de travail bien plus lourde pour les marketeurs. De fait, ceux-ci ne se voient plus confier une ou deux campagnes d’envergure, mais une centaine de petites. Réseau leader dans le domaine du marketing de contenu en Europe, C3 Creative Code and Content (C3) considère cet environnement de marketing digital comme la nouvelle norme.
« Nous passons d’un mode de communication axé sur les marques à un mode de communication davantage centré sur l’utilisateur, l’humain », précise Lukas Kircher, fondateur et associé de C3. « Je suis intimement convaincu que nous vivons la période la plus enthousiasmante dans le secteur du marketing et des communications. »
Fondée en 2003, C3 est une agence spécialisée dans l’édition d’entreprise qui travaille aujourd’hui pour les plus grandes marques mondiales, comme Porsche, Telekom, Sainsbury’s, Bosch et Unilever. Des centaines de graphistes, producteurs, réalisateurs, programmeurs, éditeurs de contenu et analystes collaborent en Allemagne, au Royaume-Uni et dans de nombreux pays pour trouver ensemble les moyens les plus efficaces et créatifs de diffuser des messages ciblés auprès du public.
« Nous nous considérons comme une agence de marketing axée sur le consommateur », commente Jasper Graf von Hardenberg, directeur exécutif de la stratégie chez C3. « Grâce au marketing digital, nous nous adressons aux consommateurs de manière bien plus naturelle et nous nous connectons à des groupes ciblés plus restreints et granulaires par le biais de messages pertinents. Ainsi, au lieu d’une grande campagne mensuelle, nous en gérons des dizaines, avec à chaque fois un message et une stratégie propres.
Pour faire face au nombre croissant de campagnes, C3 doit faire collaborer des professionnels de l’analytics, de la création, de la stratégie et de la technologie afin que les publics ciblés reçoivent les bons messages au bon moment. Grâce au programme ETLA (Enterprise Term License Agreements) pour Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise, C3 peut associer des workflows intégrés et collaboratifs afin de tirer parti de l’expertise de ses différentes agences.
« Nos campagnes de marketing digital s’appuient sur Adobe Creative Cloud et Adobe Experience Cloud du début à la fin : de l’analyse initiale des performances au suivi des performance des campagnes, en passant par la création de contenu », ajoute Jasper Graf von Hardenberg.
« Nos campagnes de marketing digital s’appuient sur Adobe Creative Cloud et Adobe Experience Cloud du début à la fin : de l’analyse initiale des performances au suivi des performances des campagnes, en passant par la création de contenu. »
Jasper Graf von Hardenberg Directeur exécutif de la stratégie, C3 Creative Code and Content
Collaborer pour créer cinq fois plus de contenu
Chaque jour, des centaines de créatifs collaborent pour créer des messages digitaux pertinents avec Creative Cloud. Qu’il s’agisse de concevoir une nouvelle infographie ou de lancer un nouveau site web d’entreprise multimédia, ils ont accès à tous les outils nécessaires dans Creative Cloud.
« Nous avons choisi Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise parce que toutes les applications communiquent entre elles, facilitant ainsi les allers-retours entre les meilleurs outils pour un projet », déclare Frank Schöne, directeur technique chez C3. « Nous sommes plus productifs et pouvons travailler en équipe pour produire du contenu. »
Un designer peut commencer par créer une illustration percutante dans Adobe Photoshop CC ou Adobe Illustrator CC, et l’envoyer ensuite au designer web. Ce dernier va immédiatement importer l’image dans Adobe Dreamweaver CC pour l’insérer dans la maquette du site web, ou bien la transférer à un animateur chargé de lui donner vie dans Adobe After Effects CC. Les monteurs font glisser toutes sortes de ressources dans leurs montages Adobe Premiere Pro CC afin de créer des vidéos captivantes. Tous ces professionnels travaillent avec les mêmes versions logicielles pour éviter l’incompatibilité des fichiers, qui contrarie les créateurs et complique les workflows.
C3 détient 300 licences d’Adobe Creative Cloud donnant accès à toutes les applications pour postes de travail, ainsi qu’aux applications mobiles permettant de capturer du contenu à tout moment. « Nous utilisons également les Bibliothèques Adobe Creative Cloud pour collaborer de manière simple et rapide », ajoute Frank Schöne. « Les membres de l’équipe savent précisément où trouver les couleurs, polices, logos et autres ressources validées pour un projet de groupe. Nous consacrons le temps économisé avec les Bibliothèques Creative Cloud à peaufiner les contenus. »
Adobe Managed Services permet également à C3 et à ses clients d’accéder à un cloud privé virtuel, pour renforcer la sécurité tout en encourageant le partage.
« Nous avons doublé notre effectif, mais le gain de productivité nous permet de produire cinq fois plus de contenu qu’il y a cinq ans. Les solutions Adobe nous permettent d’évoluer et de nous adapter pour rester compétitifs dans le monde du marketing. »
Anna Laura Sylvester Directrice commerciale, C3 Creative Code and Content
Solution marketing tout-en-un
« Lorsque nous déployons des projets de marketing de contenu pour nos clients, nous ne voulons pas nous limiter à certains outils. Le but est au contraire de disposer d’un éventail d’outils couvrant tout nos besoins, de la création de contenu à la gestion de campagnes, en passant par les tests et l’analytics », précise Andreas Maser, directeur exécutif de la technologie chez C3. « Nous utilisons la solution Adobe Experience Cloud parce qu’elle regroupe les outils les plus intégrés de l’avis des créateurs de contenu et des directeurs du marketing. Grâce à elle, nous gérons pratiquement tous les aspects de nos projets de marketing digital complexes. Depuis la même interface, les marketeurs peuvent publier des publicités, collecter des données et configurer des workflows, ce qui représente un véritable gain d’efficacité.
C3 utilise les solutions Adobe Experience Manager, Adobe Campaign et Adobe Target d’Adobe Marketing Cloud, ainsi que la solution Adobe Audience Manager d’Adobe Analytics Cloud. Une fois finalisées, les ressources de création sont rapidement transférables dans Adobe Experience Manager Assets — référentiel centralisé dans lequel les marketeurs peuvent retrouver n’importe quel contenu validé. Adobe Campaign fournit à ces derniers les outils nécessaires pour concevoir et gérer des campagnes ciblées sur n’importe quel canal, en s’appuyant sur des segments d’audience créés avec Adobe Audience Manager. Adobe Target teste l’efficacité des campagnes de marketing digital pour que les marketeurs puissent les améliorer au fur et à mesure.
De la création à la publication, en passant par l’analyse, Adobe Creative Cloud et Adobe Experience Cloud constituent une solution tout-en-un répondant à l’ensemble des besoins de C3. « Nous avons doublé notre effectif, mais le gain de productivité nous permet de produire cinq fois plus de contenu qu’il y a cinq ans », constate Anna Laura Sylvester, directrice commerciale chez C3. « Les solutions Adobe nous permettent d’évoluer et de nous adapter pour rester compétitifs dans le monde du marketing. »
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