Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics
Intelligence exploitable
Mettez rapidement vos insights client à profit avec des outils d’activation et d’intégration qui vous aident à optimiser les expériences client, vos actions marketing et votre ROI en un temps record.
Analyse et publication d’audiences
Obtenez des insights historiques exploitables sur les caractéristiques, les comportements et d’autres aspects des audiences que vous avez définies. Partagez-les immédiatement pour les activer et les orchestrer dans d’autres applications Adobe.
- Segmentation. Créez des segments d’audience sur la base d'insights et d'actions client précises, en appliquant plusieurs filtres simultanément et en analysant les comportements sur une période donnée.
- Partage d'audiences. Publiez vos audiences afin d’orchestrer leurs parcours dans Adobe Journey Optimizer ou exportez-les vers l’outil de votre choix à l’aide d’Adobe Real-Time CDP.
- Activation et affinage. Chargez les résultats liés aux audiences activées pour obtenir davantage d’insights, affiner la segmentation et renforcer ainsi la personnalisation.
Panneau d’expérimentation
Évaluez directement l’impact des opérations d’optimisation de l’expérience client effectuées depuis Adobe Journey Optimizer.
- Insights relatifs aux ventes et à l'assistance. Déterminez quelle version d’un e-mail a généré des ventes en magasin ou quelle modification d’un écran de l’application a permis d’alléger la charge de travail de votre centre d’appel.
- Comparaison des expériences et des contenus. Testez et comparez divers contenus, messages, expériences et parcours client afin de comprendre leur impact sur l’engagement.
- Analyse des tests A/B. Évaluez l’incidence et la précision d’un test A/B, qu’il soit réalisé avec Adobe Journey Optimizer ou votre plateforme d’expérimentation actuelle.
- Optimisation des conversions. Fixez-vous des objectifs précis en matière d’optimisation des parcours client afin d’améliorer vos taux de conversion.
En savoir plus sur l’intelligence exploitable
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Thursday, October 16, 2025 at 13:37
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