Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics
Analyse individualisée de la clientèle
Optimisez votre stratégie de données first-party grâce à une analyse client approfondie. Avec Customer Journey Analytics, connectez, uniformisez et assurez rapidement la gouvernance de vos données. Accédez à des insights cross-canal ainsi qu’à des visualisations performantes offrant une vue d'ensemble complète de chaque parcours.
Collecte des données client et rapprochement d’identités
Rassemblez l’ensemble des identités, caractéristiques et données comportementales d’un client ou d’une cliente, tous devices et canaux confondus, afin de recueillir un maximum d’informations à son sujet.
- Collecte de données. Exploitez des API ouvertes et modernes pour l'ingestion et le traitement de données en streaming à grande échelle.
- Intégration de données hors ligne. Connectez votre CRM ou toute autre source de données hors ligne pour enrichir vos analyses et affiner la compréhension de vos audiences.
- Rapprochement basé sur un graphe. Fusionnez les identifiants provenant de multiples canaux et appareils en un profil unique, avec la possibilité de réintégrer les données historiques.
Modèle de données client
Effectuez des analyses dans un framework moderne prenant en charge tous les types de données client à l’état brut, sans modifier leur structure et en préservant les détails.
- Framework modernisé. Tirez profit de schémas flexibles et de structures de données modernes, conçus spécifiquement pour une gestion sophistiquée des données client à la demande.
- Structure scalable. Utilisez une technologie de base de données hautement compressible pour exécuter des requêtes de données complexes, capables de fournir rapidement des résultats issus de milliards de lignes et de multiples sources, sans avoir à écrire de logique.
Modèles d’attribution client
Analysez les insights intégrés sur vos performances marketing en examinant toutes les interactions, quel que soit le canal, la campagne ou le contenu.
- Attribution algorithmique. Déterminez dynamiquement la répartition optimale du crédit d’une campagne ou d’un indicateur spécifique pour mieux comprendre la performance réelle de chaque levier.
- Attribution basée sur des règles. Profitez de modèles prêts à l'emploi qui attribuent le crédit d'engagement selon des règles prédéfinies, offrant ainsi de multiples perspectives sur l'impact de vos canaux marketing.
- Modèles de participation. Tirez parti de l'attribution multipoint pour identifier les points de contact qui ont le plus d'influence sur la clientèle et déterminer quelles pages, applications ou canaux sont essentiels à la conversion.
Analysis Workspace
Réalisez des analyses individualisées complexes à partir de plusieurs sources et jeux de données client dans une interface de type glisser-déposer, sans avoir à saisir de requêtes SQL.
- Insights accessibles. Créez des projets d’analyse réutilisables, adaptés à vos enjeux spécifiques, et combinez différentes vues de données pour obtenir des insights data-driven significatifs.
- Environnement d’analyse complet. Exploitez un ensemble de fonctionnalités avancées pour interroger vos données et en tirer des insights précis : tableaux à structure libre, analyses de cohortes, segmentation, attribution, visualisations et étiquetage contextuel.
- Conception axée sur la rapidité. Optimisez vos requêtes pour obtenir rapidement des résultats fondés sur des données sous-jacentes entièrement corrélées, afin de prendre des décisions dans l'instant sans attendre des semaines ni dépendre de rapports statiques.
En savoir plus sur l'analyse individualisée de la clientèle
Content as a Service v3 - Individual feature - Thursday, October 16, 2025 at 13:03
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