Contenu personnalisé
Incorporez du contenu et des offres personnalisés dans vos documents pour créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme à chaque point de contact stratégique du parcours client.
Fonctionnalités
Communication multicanal
Créez, prévisualisez et publiez des communications adaptatives mobiles prêtes pour le web et l'impression dans un seul éditeur en faisant glisser et en déposant du contenu synchronisé d'un canal à l'autre.
Ciblez les clients sur l'appareil de leur choix.
Les marketeurs parlent quotidiennement aux clients, mais trop souvent, ces derniers ne les écoutent pas. Pourquoi ? Parce que chacun d'eux a ses préférences concernant la façon de communiquer avec les marques. Vous voulez interagir avec vos clients sur l'appareil qui leur convient le mieux — et leur proposer une expérience personnalisée. Vous savez également que pour améliorer la communication sur différents canaux, une approche standardisée ne fonctionne pas.
La communication multicanal vous permet de créer une correspondance conforme, adaptée aux appareils mobiles pour développer les relations avec les nouveaux clients et les anciens. Créez et envoyez des lettres, relevés et autres communications personnalisées que vos clients pourront imprimer ou lire sur leur smartphone, tablette ou poste de travail. En communiquant avec les clients comme ils l'entendent, vous améliorerez votre portée, favoriserez les interactions et vous assurerez qu'ils écoutent votre message.
Le principe de fonctionnement.
Variables de type glisser-déposer (NOUVEAUTÉ)
Élaborez votre contenu, puis ajoutez des éléments de données par glisser-déposer pour les relier rapidement à un contenu variable spécifique dans un modèle.
Éditeur unique
Que vous créiez ou modifiiez des documents pour le web ou l'impression, vous pouvez leur appliquer des modifications globales dans un seul éditeur plutôt que d'utiliser plusieurs éditeurs distincts.
Fragments multicanaux
Créez des composants une fois, y compris des graphiques et blocs de texte, puis faites-les passer d'un canal à l'autre par simple glisser-déposer, en fonction de vos besoins.
Prévisualisation multiterminal
Découvrez comment vos documents s'afficheront sur plusieurs appareils — poste de travail, smartphone, tablette — sans quitter votre navigateur.
Approfondissez vos connaissances.
Créez des modèles pour le web et l'impression.
Découvrez comment créer des modèles pour le web et l'impression dans notre documentation.
Créez du texte personnalisé.
Apprenez à créer, modifier et formater du texte pour les communications interactives dans notre rubrique d’aide.
Rapport « Transforming Customer Experience with Communications ».
Apprenez à créer une stratégie de communication client faisant le lien avec l'expérience post-acquisition.
Fonctionnalités associées
Communications personnalisées
Diffusez des communications personnalisées à chaque client sans aucune intervention manuelle en intégrant les données des systèmes back-end directement dans vos modèles de document.
Graphiques intégrés
Connectez vos sources de données afin de multiplier les interactions et de fidéliser les clients, en incorporant aisément dans vos communications stratégiques des graphiques interactifs personnalisés.