Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44
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Fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer
Optimisation intelligente
Améliorez continuellement vos interactions et fidélisez votre clientèle grâce aux tests et aux simulations. Avec la prise de décisions optimisée par l’IA, proposez à chaque client et à chaque cliente la bonne expérience au bon moment. Stimulez ainsi les interactions et atteignez vos objectifs marketing.
Prise de décisions en temps réel
Améliorez les parcours et les campagnes à l'aide d’un moteur décisionnel qui analyse les données de profil en temps réel et propose des contenus, des offres ou des expériences sur mesure pour toutes les interactions avec votre marque.
- Création d’offres. Créez du texte et des visuels basés sur des règles afin de présenter les bonnes offres au bon segment de clientèle. Élaborez des offres de secours afin que personne ne passe entre les mailles du filet.
- Référentiel d’offres. Centralisez la gestion des offres et regroupez-les dans des collections basées sur des règles afin qu’elles soient prêtes à être soumises à la clientèle.
- Règles d’éligibilité. Contrôlez avec précision les offres présentées à tel ou tel moment en vous appuyant sur des règles et des éléments contextuels tels que les attributs du profil client, des évènements et d’autres données.
- Limitation des offres. Évitez de lasser la clientèle en réduisant la fréquence d’envoi des offres par profil ou par emplacement. Vous pouvez aussi configurer des offres alternatives pour la clientèle non éligible.
- Classement optimisé par l’IA. Classez les offres en fonction de la probabilité d’engagement de la clientèle ciblée (par exemple, selon les taux d’ouverture, de clics, de téléchargement et d’abonnement). Le modèle apprend progressivement, boostant ainsi l’engagement client et les taux de fidélisation.
Découvrez la prise de décisions en temps réel plus en détail.
Expérimentation
Créez rapidement des expériences engageantes. Améliorez l’engagement client en testant le texte, les images, le mix de canaux, la longueur du parcours, ainsi que la fréquence et le timing des interactions.
- Tests du contenu. Identifiez les lignes d’objet et les textes adaptés à chaque canal. Générez rapidement plusieurs variantes de message à l’aide de l’IA générative, puis trouvez la version idéale pour votre audience cible.
- Tests du parcours. Testez la longueur du parcours, les canaux ou encore le séquençage sur des sous-groupes de la clientèle afin de découvrir ce qui marche pour votre entreprise.
- Résultats en temps réel. Tirez de vos tests des résultats clairs et exploitables, sans avoir besoin de connaissances approfondies en statistiques ni d’échantillons volumineux ou complexes.
- Populations témoins globales. Excluez automatiquement des tests un sous-groupe de la clientèle afin d’observer ce que provoque un engagement client personnalisé.
- Tests concluants à grande échelle (fonctionnalité disponible prochainement). Déployez d’un simple clic les expériences qui se sont révélées efficaces afin d’obtenir des performances mesurables.
Parcours intelligents
Utilisez l’IA et le machine learning afin de déterminer le meilleur parcours et le moment idéal pour interagir avec chaque personne afin d’attirer son attention.
- Optimisation des tracés de parcours (fonctionnalité disponible prochainement). Identifiez le parcours optimal selon vos objectifs commerciaux ou les actions que vous souhaitez déclencher, grâce à la prise de décisions optimisée par l’IA ou à l’expérimentation.
- Optimisation de l’heure d’envoi des e-mails et des notifications push. Envoyez vos messages au bon moment afin d’optimiser les interactions avec chaque membre de la clientèle.
Assistant IA d’Adobe
Simplifiez-vous la tâche avec l’Assistant IA. Analysez vos données, générez automatiquement des audiences et effectuez des tâches complexes dans Adobe Journey Optimizer. Respectez les normes de sécurité grâce à des fonctionnalités adaptées aux exigences de l’entreprise.
- Connaissance approfondie des applications. Utilisez l’Assistant IA pour tirer pleinement parti des fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer et gagner en efficacité. Posez à l’Assistant IA des questions du type « Comment créer un segment pour ma campagne ? » ou « Comment utiliser Offer Decisioning ? » afin de mieux connaître la solution.
- Résolution des problèmes. Avec l’Assistant IA, obtenez des réponses basées sur la documentation produit ou des jeux de données afin d’explorer de nouvelles pistes ou de régler vous-même des problèmes de workflow.
- Insights opérationnels. Identifiez la manière dont vos équipes exploitent les jeux de données, les audiences et les parcours sans avoir à effectuer d’analyses poussées.
Découvrez l’Assistant IA d’Adobe plus en détail.
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Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d’optimisation intelligente.
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Ne laissez rien au hasard en matière d’engagement client.
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Personnalisez les expériences et améliorez l’engagement client
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2024-10-04
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