Un système ERP (Enterprise Resource Planning) est baptisé PGI (progiciel de gestion intégrée) en français. L’intégration de votre système ERP avec votre boutique Adobe Commerce peut vous permettre de gagner en efficacité. Cette intégration e-commerce vous permettra en effet de synchroniser les stocks, les commandes, les données client et les informations de livraison entre vos principaux systèmes métier.
Bien qu’une boutique en ligne puisse fonctionner sans être connectée à un système ERP, la saisie manuelle de données peut être source d’erreurs à effet « boule de neige », extrêmement longues à corriger. Pendant ce temps, vos clients attendent avec impatience de recevoir des informations sur leurs commandes. En d’autres termes, si votre système ERP n’est pas intégré à votre boutique, c’est votre expérience client qui est en jeu.
L’intégration de votre système ERP à Adobe Commerce vous permet de synchroniser automatiquement vos stocks, commandes, données client et informations de livraison entre ces deux systèmes stratégiques. Dites adieu aux traitements par lots et à la gestion manuelle des commandes, et laissez les deux plateformes fonctionner avec des données en temps quasi réel. Votre équipe consacrera moins de temps à des tâches monotones et vos clients obtiendront des informations plus précises sur le prix et la disponibilité des produits.
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Alignement des commandes et des stocks
Gérez les stocks de produits en temps réel en intégrant vos systèmes ERP et de e-commerce ; vos transactions deviennent ainsi immédiatement visibles sur l’ERP. Cette précision à la minute près vous permet de réduire vos stocks, et d'éviter ainsi les coûts supplémentaires et les tracas inutiles.
Règles propres à chaque client
Facturez le tarif contractuel négocié à vos clients et livrez-leur les bons produits en connectant votre boutique Adobe Commerce à votre système ERP. Le moteur fiscal de votre ERP vous permet d’appliquer des tarifs et des règles propres au client pour les achats réalisés sur votre plateforme de e-commerce.
Suivi des commandes en temps réel
Donnez toute satisfaction à vos clients et faites gagner du temps à vos chargés de clientèle en répondant rapidement aux demandes d’informations sur le statut des commandes. En intégrant votre système ERP, vous fournissez à vos chargés de clientèle une vue en temps réel sur les données d'expédition et de traitement des commandes.
Des milliers de commerçants B2B et B2C ont intégré Adobe avec divers systèmes ERP, comme Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage, etc.
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Les systèmes ERP contiennent des données essentielles (commandes, tarifs, informations sur les clients, données sur les produits, méthodes d’expédition, etc.). En intégrant e-commerce et ERP, vous permettez aux deux plateformes d’exploiter des données en temps quasi réel. Vous mettez ainsi un terme aux processus par lots ou à la gestion manuelle des commandes, et fournissez aux clients des informations plus précises sur le prix et la disponibilité des produits.
Les clients qui ne savent pas où en est leur commande sont plus enclins à appeler le service client. Ce genre d’appels peut faire perdre un temps considérable et s’avère insatisfaisant pour toutes les parties, si le service client n’a pas accès en temps réel aux données d’expédition et de traitement de l’ERP.
Quand les informations sur les achats ne parviennent pas assez rapidement au système ERP, il peut s’avérer nécessaire de constituer un stock de réserve plus important, ce qui risque de créer un décalage entre les commandes et les stocks. Grâce aux plateformes intégrées, les transactions sont immédiatement visibles dans le système ERP. Les quantités de produits peuvent être gérées en temps réel, ce qui évite le sur-stockage.
En connectant Adobe à votre ERP, vous êtes certain de facturer à vos clients le tarif contractuel négocié et de leur livrer les bons produits. Le moteur fiscal de votre ERP vous permet aussi d’appliquer des tarifs et des règles propres au client pour les achats réalisés sur votre plateforme de e-commerce. L’archivage centralisé des informations fiscales évite d’avoir à synchroniser manuellement les données et permet de mieux respecter les réglementations locales et régionales.