Les expériences de retail personnalisées raflent la mise.
Le retail ne se limite pas aux achats. Il consiste également à tisser des liens émotionnels pour fidéliser les clients sur le long terme. C’est la raison pour laquelle les retailers les plus prospères sont ceux qui créent des expériences personnalisées sortant du lot, en parfaite harmonie avec le consommateur à chaque instant, sur n’importe quel canal. Pour ce faire, ils utilisent des données unifiées, du contenu dynamique et l’IA à grande échelle.
Personnalisez pour vendre mieux (et plus)
L’état de la personnalisation dans le retail par Forrester et Adobe.
Instaurez la confiance avec du contenu cohérent et personnalisé à chaque point de contact.
Consultez le rapport Adobe 2022 pour en savoir plus.
Découvrez comment les retailers s’adaptent pour répondre aux attentes versatiles des clients cette année et au-delà.
Analyse des tendances digitales 2023 du retail.
Dans le rapport Tendances digitales 2023 : le retail à l’honneur d’Adobe et Econsultancy, découvrez les stratégies des retailers pour inspirer leurs équipes, gagner en efficacité et améliorer leurs workflows.
Comment Adobe peut-il aider le retail ?
Avec la personnalisation pour chaque client, sur chaque canal, en temps réel.
Avec la montée en puissance des attentes des clients en matière d’expériences, ces dernières doivent évoluer : la personnalisation est devenue incontournable dans une économie orientée expérience. Les marques doivent proposer la personnalisation à grande échelle. Adobe peut les y aider à travers trois piliers : contenu, données et parcours.
Données unifiées sur le retail
Création d’une vue unifiée du client et gestion responsable des données.
Gestion du contenu d’entreprise et collaboration
Accélération du contenu et adaptation de la personnalisation sur l’ensemble des canaux.
Parcours de retail en temps réel
Orchestration des parcours d’achat via le processus décisionnel et l’automatisation.
En savoir plus sur la réussite de nos clients du retail
Recommandé pour vous
La personnalisation compte dans le retail.
Découvrez notre dernier rapport publié avec Incisiv pour vous faire une idée plus précise de la personnalisation dans le retail par région et sous-secteur.
IDC MarketScape a désigné Adobe leader des CDP.
Découvrez pourquoi Adobe figure parmi les leaders dans le rapport IDC MarketScape: Worldwide Retail and CPG Customer Data Platform 2022 Vendor Assessment.
Dotez-vous des atouts d’un leader de la personnalisation.
Consultez État des lieux de la personnalisation dans le retail et le tourisme : les obstacles à la maturité pour savoir comment redoubler d’efforts afin de réussir.