Unifica las experiencias multicanal
Respalda tus ofertas en todos los canales para crear unas relaciones más sólidas y próximas con tus personas aseguradas.
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Llega en primera posición a la meta de las personas aseguradas
Se trata una carrera por crear las experiencias digitales que exigen en la actualidad las personas aseguradas. Aprende a ganar en el nuevo mundo de los bienes y siniestros.
Invierte en experiencias digitales para interactuar con las personas aseguradas
Las personas aseguradas por bienes y siniestros tienen altas expectativas en lo que respecta a su experiencia en el sector de los seguros. Buscan un entorno conectado para sus reclamos, asistencia técnica virtual y comunicación proactiva. Si las aseguradoras no cubren estas expectativas, es probable que el 80% de las personas aseguradas cambien de empresa.1
Supera a tu competencia para ganar (y mantener) a las personas aseguradas.
Integra y optimiza la gestión de contenido
Desarrolla un enfoque modernizado respecto a la gestión de contenido que mejore la agilidad y el ROI de marketing.
Digitaliza los procesos de los reclamos de principio a fin
Crea un proceso de reclamo cómodo en el que impere lo digital y que reduzca los costos, mejore la eficacia y eleve a otro nivel las experiencias de las personas aseguradas.
Toma el liderazgo con tu régimen personalizado de capacitación
Accenture espera que quienes lideran la innovación en el sector asegurador disfrutarán de un incremento de los ingresos en un 37% respecto a su competencia en 2023.2 Aprende a obtener ventaja en la carrera por crear las experiencias digitales del mañana para las personas aseguradas hoy mismo.
Unifica las experiencias multicanal
Establece relaciones más sólidas
El 45% de las personas aseguradas ahora utilizan al menos tres canales como apoyo en el proceso de selección de la aseguradora.3
En la actualidad, las personas aseguradas emplean herramientas digitales para encontrar, evaluar e interactuar con sus aseguradoras. Además, desde que comenzó la pandemia, esperan tener más interacciones virtuales con las empresas. No obstante, resulta complicado encontrar canales que se acomoden a las preferencias exclusivas de cada persona asegurada.
Para mantener el ritmo de las exigencias y ganar una mayor cuota de mercado en el mundo de los bienes y siniestros, las aseguradoras deben recopilar y centralizar los datos de cada cliente en tiempo real. Comprender cómo funcionan juntos todos los canales y los puntos de contacto permite a las personas líderes del sector crear experiencias unificadas e impecables en lo que respecta a las personas aseguradas actuales y futuras.
INTEGRA Y OPTIMIZA LA GESTIÓN DE CONTENIDO
Mejora la agilidad y el ROI
La compra comparativa en línea de los seguros de autos casi duplicó las cifras de 2019 a 2021 y la compra en línea de seguros domésticos ha subido hasta el 30% desde 2019.4
Sin un conjunto de herramientas que permitan a las aseguradoras competir en un marketing personalizado omnicanal, te arriesgarás a quedarte atrás de la competencia.
La adopción de un modelo de contenido inteligente podría ser el factor más importante en el crecimiento de las aseguradoras y, como casi la mitad (40%) de quienes respondieron a la encuesta de consumo está deseando compartir datos a cambio de una mayor personalización,5 no hay ninguna razón por la que no aprovechar esa ventaja.
Dar prioridad a la inversión en tecnología para mejorar la experiencia de cliente te ayudará a descubrir oportunidades para crear relaciones más personalizadas y duraderas.
DIGITALIZA LOS PROCESOS DE LOS RECLAMOS DE PRINCIPIO A FIN
Mejora las experiencias y crea eficacia
Se espera que la cuota de personas aseguradas puramente fuera de línea se reduzca a solo dos de cada diez personas en 2024.
Un entorno conectado que integre capacidades como la recopilación de datos, la gestión de documentos y los pagos puede mejorar los resultados de los procesos para todo el mundo.
Los reclamos por siniestros digitalizados también optimizan los procesos y mejoran la eficacia: el 41% del conjunto de agentes y corredores valoran en su medida las herramientas automatizadas de captura de datos y precumplimentación para ofrecer una experiencia de cliente superior.6
Las personas aseguradas prefieren experiencias digitales cómodas en comparación con los tediosos reclamos por siniestros mediante sistemas obsoletos. De hecho, el 71% de quienes respondieron a la encuesta cuya edad superaba los 55 años afirman preferir un proceso moderno de reclamo por siniestros mediante video y conversaciones por Internet en lugar del proceso tradicional en la oficina física.7
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Conviértete en la aseguradora de bienes y siniestros que quisieran ser otras empresas
Las aseguradoras deben invertir en sus experiencias digitales si quieren adquirir y retener a las personas aseguradas. La pandemia solo ha venido a complicar un problema que ya por sí mismo era complicado: más del 60% de las personas con rango ejecutivo afirmaron que la enfermedad de COVID-19 repercutió en sus iniciativas de adquisición y cerca del 40% informó de que afectó a la retención de las personas aseguradas.8
Ya es hora de que las aseguradoras de bienes y siniestros implementen herramientas modernas que posibiliten experiencias adecuadas y actuales. Queremos ayudar a las aseguradoras a rediseñar cómo, cuándo y dónde prestarán servicios digitales excepcionales que ayuden a ganar (y mantener) nuevas personas aseguradas.
¿Oyes eso? Es la satisfacción de millones de personas aseguradas
Inicia tu carrera añadiendo y reteniendo personas aseguradas con una guía personalizada creada especialmente para ti.
