ADOBE ANALYTICS
Inteligencia que da forma a cada experiencia de cliente.
Deja de combinar herramientas y empieza a conectar información. Desde la planificación de marketing y la inteligencia aplicada al contenido hasta la optimización de cada punto de contacto con cada cliente y cada cuenta, Adobe CX Analytics ofrece un único motor de inteligencia procesable para gestionar la experiencia de la clientela. Todo en una plataforma de análisis unificada, diseñada específicamente para el ciclo de vida completo de la clientela.
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Acelera el paso de los datos a la acción con análisis impulsados por IA
Adobe CX Analytics unifica los datos de experiencia y empresariales en un motor de inteligencia único, lo que permite obtener información de manera rápida y activación a escala. Al conectar el marketing, el rendimiento del contenido y el comportamiento de canales múltiples, cada equipo puede ver qué impulsa la participación entre personas y grupos de compra. Centrándose en la IA, Adobe CX Analytics te lleva de comprender qué pasó a saber qué funciona.
- Análisis digital
- Análisis del recorrido de cliente
- Análisis de grupos de compra
- Planificación de marketing y ROI
- Inteligencia del contenido
- Análisis agéntico e impulsado por IA
De los datos digitales a la acción inteligente
Obtén una vista unificada e inteligente de la participación en sitios web, aplicaciones móviles y experiencias digitales conectadas, con análisis potentes y datos automatizados que ayudan a detectar la fricción, descubrir oportunidades de crecimiento y optimizar cada punto de contacto digital
- Convierte datos de comportamiento de gran volumen en inteligencia práctica con un motor de análisis potente de nivel empresarial que conecta y procesa datos de todos los canales y se adapta a medida que evoluciona la empresa
- Optimiza rápidamente el rendimiento digital con IA, incluida la inteligencia asistida por agentes, que identifica qué cambió, explica por qué es importante y guía hacia una optimización más rápida e inteligente
Cada recorrido y cada momento, siempre en contexto
Comprende y optimiza cómo los clientes pasan del primer contacto a la lealtad a largo plazo con análisis del recorrido de cliente impulsado por IA que conecta identidades e interacciones en cada punto de contacto en línea y analógico a lo largo del tiempo. Con una vista de recorrido flexible y unificada que se mantiene actualizada a medida que cambia el comportamiento, los equipos pueden ver claramente qué da forma a la conversión, la lealtad o el abandono, y usar estos datos para ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas, así como mejores resultados empresariales.
- Habilita decisiones más rápidas y seguras con inteligencia agéntica y generada por IA que monitorea las señales del recorrido, marca oportunidades emergentes, explica datos clave y ofrece recomendaciones confiables y conscientes del contexto
- Profundiza y explora el recorrido de extremo a extremo con IA potente, análisis y visualizaciones que permiten a los equipos seguir las rutas reales de los clientes a lo largo del tiempo, lo cual identifica los momentos que impulsan la participación y la fricción que limita el rendimiento
Comportamiento de grupos de compra conectado a resultados
En las ventas B2B modernas, el crecimiento depende de comprender cómo participan los grupos de compra, no solo los clientes potenciales individuales. Ve más allá de la creación de informes básica a nivel de contacto hacia datos completos de nivel de grupo de compra y cuenta, impulsados por análisis diseñados específicamente para la complejidad de los ciclos de ventas B2B y la toma de decisiones.
- Analiza la participación en cada nivel (responsable de departamento individual, grupo de compra, oportunidad de ventas y cuenta) para descubrir qué impulsa el progreso, dónde se estancan las oportunidades de ventas y cómo optimizar la estrategia de ingresos con visibilidad compartida entre el marketing y las ventas
- Usa análisis de recorrido rápido y de autoservicio, además de datos agénticos que conectan la participación en la parte superior del embudo con los resultados en la parte inferior, lo cual revela qué campañas, puntos de contacto y siguientes acciones más oportunas generan ingresos
Coordina los equipos en torno a decisiones de inversión en marketing más inteligentes
Planifica y optimiza las inversiones de marketing en un lienzo unificado que reúne medición avanzada, pronósticos y orientación impulsada por IA, para que los equipos se mantengan alineados y tomen decisiones respaldadas por datos antes y durante la ejecución.
- Demuestra el impacto del marketing con inteligencia causal que mide el incremento en todos los canales, lo cual otorga a los líderes la confianza necesaria para defender inversiones y ajustar la estrategia según cambien las condiciones
- Explora situaciones y alternativas para comparar opciones de gasto, anticipar resultados y alinear presupuestos con objetivos, todo antes de asignar recursos y mientras las campañas están en marcha
- Pasa de los datos a las decisiones compartidas más rápido con un lienzo diseñado para especialistas en marketing asistido por agentes que facilita explorar los datos, colaborar entre equipos y tomar acción
Mide el impacto del contenido, no solo el consumo
Obtén más valor de cada recurso creativo al comprender qué contenido y atributos generan respuestas, conversiones y ROI medible en todos los canales.
- Usa análisis impulsados por IA para identificar automáticamente atributos del contenido y evaluar el rendimiento de los recursos junto con el comportamiento del cliente, lo cual revela tendencias de participación, anomalías y señales preliminares de fatiga del contenido
- Realiza un seguimiento de cómo se desempeña contenido específico en todos los lugares donde aparecen, desde medios de pago hasta tu sitio web y aplicación móvil, para que los equipos puedan comparar el rendimiento de manera constante en todas las ubicaciones
- Convierte los datos en acción al optimizar la estrategia de contenido, refinar la segmentación y priorizar los recursos y atributos que generan un impacto medible
Inteligencia agéntica e impulsada por IA
Entrega inteligencia en todos los lugares donde se toman decisiones, con IA y agentes integrados en la experiencia de análisis. Nuestro portfolio combina flujos de trabajo agénticos, IA generativa y análisis avanzados en una base empresarial sólida para ayudar a los equipos a pasar de las preguntas a los datos y las acciones más rápido, sin sacrificar confianza, gobernanza ni rigor.
- Experiencias de datos que priorizan la IA. Ve más allá de las consultas y los paneles con agentes de IA que permiten a los equipos hacer preguntas en lenguaje natural, descubrir patrones y factores de crecimiento, y mostrar recomendaciones, todo de forma más rápida y con menos esfuerzo manual.
- Datos ampliados a escala en todos los equipos. Pon a trabajar a los agentes de IA en tareas cotidianas, desde el análisis y la visualización hasta la exploración de causas raíz y el resumen de datos. Los analistas mantienen el control, mientras que los equipos empresariales obtienen acceso más rápido a datos confiables, listos para tomar decisiones.
- Análisis en todas partes, no solo en las herramientas. Extiende los datos a las herramientas, los flujos de trabajo y las superficies donde se desarrolla el trabajo para que más equipos puedan pasar de manera fluida de los datos a la acción sin cambiar de contexto.
- Datos de LLM. Trata las interacciones conversacionales y nativas de IA como canales de primera categoría. Captura indicaciones, respuestas y señales conversacionales, y conéctalas con la participación, conversión e ingresos posteriores, todos medidos con el mismo rigor que cualquier punto de contacto digital en el contexto del recorrido de cliente más general.
¿Por qué elegir Adobe CX Analytics?
Arquitectura de datos confiable
Protege tus datos con una capa semántica unificada y un acceso regulado por políticas que garantiza que las métricas se definan una vez y sean confiables en todas partes.
Identidad uniforme y persistente
Unifica las señales de clientes y cuentas para comprender cómo se conectan las interacciones a lo largo del recorrido de cliente.
Datos de IA democratizados
Ofrece las herramientas necesarias para que cada equipo haga preguntas y obtenga respuestas al instante con Data Insights Agent y colaboración fluida entre analistas y sus responsables empresariales de departamento.
Activación impulsada por datos
Convierte los datos en ingresos al usar valiosos datos de marketing, contenido y comportamiento para ofrecer experiencias unificadas y optimizadas en canales de pago y propios.
Arquitectura de datos confiable
Protege tus datos con una capa semántica unificada y un acceso regulado por políticas que garantiza que las métricas se definan una vez y sean confiables en todas partes.
Identidad consistente y persistente
Unifica las señales de clientes y cuentas para entender cómo se conectan las interacciones a lo largo del recorrido de cliente.
Datos de IA democratizados
Permite que cada equipo haga preguntas y obtenga respuestas al instante con Data Insights Agent y colaboración fluida entre analistas y sus stakeholders empresariales.
Activación impulsada por datos
Convierte los dato en ingresos al usar valiosos datos de marketing, contenido y comportamiento para ofrecer experiencias unificadas y optimizadas en canales de pago y propios.
Adobe CX Analytics genera resultados
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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Cómo ayuda Adobe CX Analytics a unificar los datos en canales múltiples para obtener información conectada?
Adobe CX Analytics reúne el comportamiento del cliente en canales múltiples conectado con datos de marketing y contenido, lo cual proporciona a los líderes de marketing y empresariales una fuente única y sólida de información para la toma de decisiones basada en datos.
Conecta los recorridos de cliente, elimina los silos de datos y permite análisis rápidos en todas las plataformas.
- Integra datos de comportamiento en tiempo real para lograr una visibilidad integral
- Automatiza la obtención de perspectivas y ofrece resultados procesables al instante
¿Cómo ayuda Adobe CX Analytics a resolver los desafíos de gobernanza de datos y privacidad para las personas en puestos directivos de más alto nivel?
Adobe CX Analytics incluye sólidos controles de gobernanza de datos y funciones de privacidad para ayudar a las organizaciones a cumplir con la normativa, proteger los datos de sus clientes y gestionar conjuntos de datos dispares. Las personas en puestos de dirección pueden implementar permisos granulares, procesamiento de datos automatizado y estándares coherentes en todas las plataformas.
- Integra mecanismos de privacidad para la información de cliente
- Ofrece una gobernanza centralizada sobre el análisis web y móvil
- Garantiza fácilmente el cumplimiento normativo
¿Qué problemas resuelve Adobe CX Analytics para los altos cargos de marketing y análisis con sistemas de datos aislados?
Adobe CX Analytics desglosa los silos de análisis digital al conectar múltiples fuentes de datos, lo cual permite un análisis integral de público, producto, marketing y contenido en un solo lugar. Los líderes obtienen herramientas flexibles impulsadas por IA para extraer datos y actuar de forma rápida, sin necesidad de esperar a la asistencia técnica de TI.
- Integración en tiempo real de análisis digital, de marketing y contenido
- Exploración ilimitada de datos y atribución entre canales con incrementalidad
- Medición y planificación de marketing impulsadas por IA para lograr una optimización del presupuesto en tiempo real
- Informes detallados sobre el público con perfiles de cliente unificados
¿Por qué debería la dirección de marketing elegir Adobe CX Analytics para optimizar la estrategia de marketing digital y la atribución?
La dirección de marketing elige Adobe CX Analytics porque ayuda a los equipos a identificar los impulsores de conversión, optimizar las campañas y los presupuestos de marketing, y tomar decisiones fundadas más rápidamente con análisis digitales impulsados por IA y modelado de atribución integrado.
- Revela puntos de fricción y oportunidades de participación en los recorridos de cliente
- Proporciona claridad de atribución de marketing en todos los canales de pago, ganados y propios, en línea y analógicos
- Acelera el ROI del marketing digital mediante análisis omnicanal procesables
