FUNCIONES DE ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Orquestación de recorridos B2B
Orquesta los recorridos de cuentas y grupos de compras en canales de entrada y salida, como el correo electrónico, las páginas web, los chats, las páginas de aterrizaje, los webinars y más para automatizar participaciones personalizadas que se ajusten a tus lanzamientos.
Asistencia conversacional
Implementa recorridos de cuentas y grupos de compras más rápidamente gracias al Asistente de IA generativa de Adobe. Esta interfaz conversacional te ayuda a aprender a usar Journey Optimizer B2B Edition sobre la marcha.
- Asistencia automatizada. Conoce rápidamente las funciones, los casos de uso y las prácticas recomendadas a medida que creas recorridos.
- Sugerencias de temas. Recibe recomendaciones sobre los temas que puedes consultar con el Asistente de IA según tus conversaciones previas.
- Marcadores. Guarda las conversaciones basadas en IA que te sean útiles para volver a consultarlas en el futuro.
Administración de recorridos
Diseña recorridos de varias etapas altamente personalizados para cada integrante del grupo de compras según su función, cuenta, interés en el producto, etc. Utiliza esos recorridos para automatizar y ampliar las participaciones precisas y la calificación del grupo de compras.
- Recorridos de cuentas y grupos de compras. Orquesta la participación y la calificación de cuentas, integrantes de grupos de compras y grupos enteros.
- Segmentación de cuentas y grupos de compras. Dirígete a un integrante individual del grupo de compras, a un conjunto de integrantes o a todo el grupo para apoyar distintos tipos de estrategias de participación.
- Mapa del recorrido. Usa un lienzo de recorridos intuitivo para visualizar y secuenciar rápidamente la participación de ventas y marketing con los distintos integrantes del grupo de compras.
- Rutas de recorridos. Divide las rutas de tus recorridos según la cuenta o persona y organiza experiencias diferentes para los contactos asociados con múltiples grupos de compras dentro del mismo público de la cuenta.
Automatización en tiempo real
Automatiza el avance de las cuentas y los grupos de compras a lo largo de tus recorridos. Con la biblioteca completa de acciones de recorridos y los activadores de participación en tiempo real, puedes ampliar tus flujos de trabajo de marketing y la participación de los clientes en todos los canales.
- Activadores de participación en tiempo real. Inicia la participación con el grupo de compras y automatiza su progresión a la siguiente etapa mediante la escucha activa y los activadores que responden al comportamiento en tiempo real.
- Acciones de recorridos. Automatiza las participaciones de cara al cliente, como el envío de correos electrónicos, y los flujos de trabajo de marketing interno, como la puntuación del comportamiento, para integrantes específicos del grupo de compras según la actividad de su recorrido.
- Puntuación de participación de grupos de compras. Califica la participación de todo el grupo de compras basándote en el comportamiento individual de cada integrante para medir la intención colectiva.
- Campañas de Adobe Marketo Engage. Vincula tus recorridos con las listas y las campañas inteligentes de Marketo Engage para enriquecer tus programas de marketing con datos y contexto de cuentas y grupos de compras.
Participación omnicanal.
Interactúa con los grupos de compras en absolutamente todos los canales de marketing y ventas entrantes y salientes para maximizar el alcance de tu marca y la practicidad para tus clientes.
- Correo electrónico. Envía correos electrónicos altamente personalizados y mejorados con IA generativa para impulsar la participación y las conversiones.
- Sitio web (próximamente). Personaliza toda la experiencia en tu sitio web a partir de los atributos y comportamientos de posibles clientes, cuentas y grupos de compras. También puedes basarte en la actividad web para activar más participaciones personalizadas en otros canales.
- Mensajes SMS. Envía mensajes de texto SMS personalizados a los integrantes del grupo de compras en función de los activadores de participación omnicanal.
- Medios de pago. Activa listas de cuentas en todos los destinos de medios de pago para llegar a los integrantes conocidos del grupo de compras e identificar a los que faltan para llenar los vacíos de cobertura.
- Canales de Adobe Marketo Engage. Dirígete a los integrantes del grupo de compras utilizando los canales nativos e integrados dentro de Marketo Engage para maximizar el impacto de las experiencias para grupos de compras.
Aprende a utilizar las funciones de orquestación de recorridos.
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