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Integración de ERP

ERP significa “planificación de recursos empresariales”. Integrar un sistema ERP a tu tienda de Adobe Commerce puede aumentar la eficiencia. Con la integración ERP de comercio electrónico puedes sincronizar inventarios, pedidos, datos de clientes y detalles de envíos entre tus sistemas empresariales clave.

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Integración total en todo momento

Aunque una tienda en línea puede funcionar sin necesidad de un ERP conectado, ingresar manualmente los datos es un proceso propenso al error, y estos errores pueden tener un grave efecto dominó que costaría mucho tiempo solucionar. Y todo ello mientras tus clientes esperan impacientes la información sobre sus pedidos. En otras palabras: la experiencia del cliente peligra cuando tu ERP no está integrado en tu tienda.

La integración ERP en Adobe Commerce te permite sincronizar automáticamente inventarios, pedidos, datos de clientes y detalles de envío entre estos dos sistemas clave. Puedes despedirte de los procesos por lotes o de la gestión manual de los pedidos, y dejar que ambas plataformas funcionen con datos casi en tiempo real. Tu equipo invertirá menos tiempo en tareas monótonas y tus clientes tendrán una imagen más precisa de los precios y disponibilidad de los productos.

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Descubre cómo funciona.

Correspondencia entre pedidos e inventario
Gestiona las existencias en tiempo real integrando tus sistemas ERP y de comercio, haciendo que las transacciones sean visibles instantáneamente para el ERP. Esta exactitud al minuto significa que podrás almacenar menos inventario, por lo que le ahorrarás a tu empresa costos adicionales y dolores de cabeza innecesarios.

Seguimiento de pedidos en tiempo real
Mantén satisfechos a los clientes y ahórrales tiempo a tus representantes de servicio de atención al cliente aportando respuestas rápidas para las llamadas que pregunten “¿Dónde está mi pedido?”. Cuando el ERP está integrado, los representantes pueden ver en tiempo real los datos de envío y suministro.

Reglas específicas para clientes
Asegúrate de que tus clientes reciban el conjunto de productos correcto al precio negociado conectando tu tienda de Adobe Commerce con un ERP. Puedes aplicar tarifas y reglas específicas para los clientes en las compras de comercio electrónico desde tu motor fiscal de ERP.

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Conectar Adobe Commerce con tu ERP es bueno para tu empresa.

Cómo funciona la planificación de recursos empresariales

Miles de comerciantes B2B y B2C han integrado Adobe con una variedad de sistemas ERP, entre ellos Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage y más.

Crea integraciones personalizadas aprovechando las estables y bien documentas API de Commerce y la nueva compatibilidad con GraphQL
Aprovecha el conocimiento de los socios de soluciones certificados, muchos de los cuales tienen una extensa experiencia en integraciones de sistemas ERP
Sácales partido a los conectores ERP listos para usarse y disponibles en la tienda

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Más beneficios de un ERP integrado

Visibilidad del inventario

Los sistemas de planificación de recursos empresariales contienen datos críticos, como los pedidos, precios, información del cliente, datos de productos y métodos de envío. Cuando integras los sistemas de ERP y de comercio electrónico, permites que ambas plataformas funcionen con datos prácticamente en tiempo real. Dile adiós al procesamiento por lotes y la gestión manual de pedidos. Y da a los clientes una visión más exacta del precio y la disponibilidad de los productos.

Reduce las llamadas a atención al cliente

Es probable que los clientes llamen al servicio de atención al cliente cuando quieran saber dónde está su pedido. Las temidas llamadas en que preguntan “¿Dónde está mi pedido?” pueden consumir mucho tiempo. Y son muy frustrantes para todos si tu equipo de servicio de atención al cliente no tiene acceso en tiempo real a los datos de envío y suministro de tu sistema ERP.

Gestiona los costos

Cuando la información de compra no llega rápido a tu sistema ERP, puede que tengas que reservar más stock para compensar este retraso, y te arriesgarías a un desajuste en el inventario respecto a los pedidos. La integración de estas plataformas hace que las transacciones sean visibles al instante para el sistema ERP. Las existencias de los productos pueden gestionarse en tiempo real y puedes almacenar menos inventario.

Simplificación del proceso de cumplimiento

Cuando conectas Adobe con tu planificación de recursos empresariales, te cercioras de que tus clientes reciban los precios acordados en el contrato y el conjunto de productos correcto. También puedes aplicar tarifas y reglas específicas para los clientes desde tu motor fiscal de ERP en las compras de comercio electrónico. Almacenar la información de impuestos en un único lugar evita que tengas que sincronizar los datos manualmente y mejora el cumplimiento de las normativas locales y regionales.

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