Caso de uso de Adobe Marketo Engage
Interactúa con los clientes en todo el ciclo de vida.
Los flujos de trabajo basados en IA fomentan la participación de los clientes luego de su compra inicial, lo que aumenta la utilización, la retención de los clientes y el valor de duración.
Mejora la retención, impulsa las ventas y realiza ventas cruzadas al mantener y desarrollar relaciones con los clientes.
Aumenta la adopción y expansión de los clientes.
Ayuda a tus clientes a obtener valor de tus productos y servicios rápidamente. Marketo Engage automatiza la participación posterior a la compra, mientras que la función de campañas inteligentes te permite definir y llevar a cabo la secuencia de interacciones. Con las capacidades avanzadas de personalización, puedes personalizar el contenido según el nivel de madurez y participación de cada cliente.
Aumenta las oportunidades de ventas y ventas cruzadas.
Identifica las cuentas de clientes más idóneas para recibir ofertas de productos y servicios complementarios e interactúa con ellas. Marketo Engage envía los datos del CRM a la base de datos de cuentas y posibles clientes. Esto permite que los equipos de marketing creen y segmenten al público y, además, colaboren con los equipos de ventas para llevar a cabo campañas omnicanal y poner en marcha oportunidades nuevas.
Mejora la lealtad del cliente y el valor de duración.
Haz un seguimiento de la participación de los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida para analizar el estado de la relación. Gracias a la capacidad de análisis del recorrido de Marketo Engage y las potentes funciones de atribución de Marketo Measure, puedes determinar qué elementos de tu combinación de marketing contribuyen más a la lealtad, la renovación y el valor de duración.
Identificó rápidamente una campaña de redireccionamiento exitosa que condujo a un ROI del pipeline 5 veces mayor.
Probó y perfeccionó sus campañas en función de las respuestas de los miembros, con lo que aumentó la tasa de apertura en un 41.7% y la tasa de clics en un 40.5%.
“Usando la solución para volver a captar a los clientes potenciales, obtuvimos $4 millones de ingresos adicionales y al mismo tiempo redujimos el costo por cliente potencial en un 30%”.
Veronica Lazarovici
Gerente de Operaciones de Marketing, Alma
