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ADOBE REAL-TIME CDP
Comparación entre Adobe Real-Time CDP y otras plataformas de datos de clientes.
Al estar diseñada específicamente para responder en tiempo real, la CDP de Adobe ofrece mucho más que la competencia.
Algunos proveedores ofrecen datos en tiempo real, segmentación avanzada y cientos de integraciones, mientras que otros exageran las capacidades de generación de información valiosa, privacidad de clientes y gobernanza de datos. Adobe te ofrece todo eso y mucho más.
- Una solución basada en la nube que permite que toda tu empresa disponga de los datos y los aproveche en tiempo real.
- Habilitación de perfiles de clientes (B2C) y cuentas (B2B) en tiempo real para la activación y la personalización a escala.
- Una arquitectura diseñada específicamente para potenciar casos de uso en tiempo real y a escala.
- Herramientas para administradores de datos en los equipos de TI y marketing que ayudan a optimizar la gobernanza de datos, garantizan la privacidad de cada cliente y protegen los datos desde la ingesta hasta la activación.
Esto es lo que te da Adobe frente a lo que te dan otros.
Capacidades que algunos dicen tener
Otras soluciones
Adobe Real-Time CDP
Perfil de cliente completo
Perfiles que no almacenan datos conocidos y desconocidos y que podrían carecer de controles granulares de gobernanza de datos, por lo que terminan siendo meras versiones mejoradas de las visualizaciones existentes.
Real-Time Customer Profile te brinda perfiles dinámicos de personas y cuentas utilizando datos conocidos y desconocidos de todas las fuentes, así como controles de privacidad, gobernanza, seguridad e identidad.
Datos en tiempo real
La latencia de datos, la ingesta de datos por lotes y las integraciones con socios hacen que las experiencias del cliente estén desfasadas.
Perfiles de cuentas y personas diseñados para ofrecer una imagen de tu cliente tal cual es hoy, no una de hace dos días, con streaming de datos en tiempo real a través de conectores de productos.
Activación de los datos de clientes
Las integraciones prediseñadas limitadas o superficiales dificultan la activación de socios clave sin el apoyo del equipo de TI. Además, el acceso a los perfiles en los sistemas por lotes suele estar restringido para realizar integraciones personalizadas.
Acceso a capacidades de activación de datos por lotes y en tiempo real mediante conexiones B2B y B2C prediseñadas, con la posibilidad de utilizar API y SDK de streaming para crear integraciones a la medida con sistemas internos o externos según convenga, gracias a lo cual se puede pasar de la recopilación a la activación en cuestión de milisegundos.
Compatibilidad con B2C y B2B
Otras soluciones pueden carecer de compatibilidad con B2B y de perfiles de cuentas unificados, u obligar a comprar varias CDP o instancias, lo que aumenta el costo y la complejidad.
Posibilidad de combinar simultáneamente los datos de compradores empresariales y de clientes en un perfil único mediante una sola CDP para respaldar tus operaciones tanto B2C como B2B.
Casos de uso de marketing B2B basado en datos y cuentas
Las tecnologías y los modelos de datos reutilizados, así como la falta de perfiles de cuentas unificados, pueden limitar mucho la escalabilidad, los datos y la usabilidad para casos de uso B2C y B2B.
El modelo de datos de experiencia (XDM) de Adobe se ha diseñado con el propósito de admitir y unificar datos B2B en perfiles de cuentas que incluyan objetos de datos principales, como posibles clientes, contactos, cuentas, oportunidades y grupos de compra, entre otros, y así potenciar experiencias basadas en cuentas para compradores empresariales.
Información predictiva
Escasas oportunidades de análisis dentro del producto que suelen requerir integraciones externas o complementos de ciencia de datos para materializar los análisis y la inteligencia empresarial. Puede que se creen registros de nuevos visitantes después de que estos cierren la sesión, lo que impide la capacidad de personalizar eventos durante la sesión.
La información generada en tiempo real mediante IA en el propio producto, activada a nivel de perfil, permite mejorar la segmentación, la personalización y las oportunidades de venta B2C y B2B a través de puntuaciones de tendencia predictivas e información contextual, lo que aumenta tu conocimiento de los clientes.
Datos seguros y responsables
Dependen de que los usuarios completen las tareas relacionadas con la gobernanza de los datos antes de importarlos a la CDP, lo que genera latencia e impide que se ofrezcan experiencias en tiempo real.
Permite aprovechar el marco integrado y patentado de aplicación de políticas y de etiquetado del uso de datos, las opciones mejoradas de minimización de datos y la asistencia para la conformidad con normativas, como el cumplimiento a escala de las solicitudes efectuadas por personas interesadas conforme a lo definido en el RGPD.
Conexión con aplicaciones de Adobe
Otras soluciones podrían no priorizar las integraciones con las aplicaciones de Adobe, lo que obliga a gestionar más código, aumenta la latencia y podría duplicar los flujos de trabajo en los sistemas.
Integraciones nativas con las aplicaciones de Adobe diseñadas para implementarse a la perfección que permiten transferir datos sin complicaciones, y ofrecen un inicio de sesión único y experiencias de interfaz de usuario homogéneas.
Conexión con aplicaciones de terceros
Conectores prediseñados con restricciones y capacidades por lotes para desarrollar integraciones personalizadas que reducen el ámbito de las fuentes de datos para la ingesta o los destinos para la personalización.
Integraciones prediseñadas de origen y destino con los principales proveedores de CRM, almacenamiento en la nube, bases de datos, análisis, publicidad, interacción con dispositivos móviles y más. Disponibilidad de API para crear integraciones personalizadas con sistemas internos y externos adicionales.
Asistencia informática avanzada
El exceso de integraciones técnicas y de solicitudes de marketing sobrecarga al personal informático y al presupuesto.
Las integraciones prediseñadas con la tecnología existente están creadas para dar flujos de trabajo optimizados a los equipos de marketing, así como para liberar recursos y al personal informático para que puedan centrarse en otros proyectos estratégicos.
Compatibilidad con datos de socios
Muchas soluciones no tienen las relaciones establecidas ni las capacidades de gobernanza de datos para ser compatibles con las mejoras de datos de socios.
Ejecuta tu estrategia de marketing TOFU en Real-Time CDP, con perfiles de clientes potenciales e ID de socios para llegar a la nueva clientela y enriquecer tus datos de fuentes primarias.
Generación y gestión del público
Fuentes y destinos limitados, compatibilidad limitada para clientes B2C y B2B y velocidad limitada que generan latencia para la creación y activación de segmentos del público.
Crea y administra segmentos del público útiles para toda tu empresa, en un mismo lugar y desde cualquier fuente, usando controles estándar.
Segmentación basada en cuentas
Muchos proveedores afirman ser compatibles con la gestión de datos B2B, pero son incapaces de ofrecer una funcionalidad que vaya más allá de la de una CDP básica.
Segmenta el público usando datos unificados de personas, cuentas y oportunidades a fin de crear segmentos del público en tiempo real más refinados y precisos para el marketing basado en cuentas
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Gartner nombra a Adobe líder en su informe Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms de 2023 por sexto año consecutivo.
Impulsamos experiencias en tiempo real para algunas de las mayores marcas del mundo.
Las marcas comerciales y los derechos de autor de Major League Baseball se utilizan con el permiso de Major League Baseball. Visita MLB.com.
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Descubre qué es lo que diferencia a Adobe Real-Time CDP de la competencia
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Descubre cómo nuestra plataforma de datos de clientes, creada específicamente para marketing con herramientas de privacidad y recopilación de datos por streaming, se diferencia de otras CDP.
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2023-07-26
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Real Time Customer Data Platform Comparison
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