Perfiles que no almacenan datos conocidos y desconocidos y que podrían carecer de controles detallados de gobernanza de datos, por lo que terminan siendo meras versiones mejoradas de vistas existentes.
ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM
Comparación entre Adobe Real-Time CDP y otras plataformas de datos de clientes.
Al estar diseñada específicamente para posibilitar una actuación en tiempo real, Adobe va más allá de otras CDP.
Algunos proveedores pregonan datos en tiempo real, segmentación avanzada y cientos de integraciones. Otros dan bombo a funciones de información, de privacidad del consumidor y de gobernanza de datos. Adobe te ofrece todo eso y más.
- Una solución basada en la nube que permite que toda tu compañía disponga de datos y los aproveche en tiempo real
- Habilitación de perfiles de clientes (B2C) y cuentas (B2B) en tiempo real para la activación y la personalización a escala
- Una arquitectura diseñada específicamente para potenciar casos prácticos en tiempo real y a escala
- Herramientas para los administradores de datos de todos los equipos informáticos y de marketing que ayudan a optimizar la gobernanza de datos, cumplen la privacidad del consumidor y protegen los datos de los clientes, desde la ingesta hasta la activación
Esto es lo que te da Adobe frente a lo que te dan otros.
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Capacidades que algunos pueden afirmar |
Otras soluciones |
Adobe Real-Time CDP |
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Perfil de cliente completo |
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Real-Time Customer Profile te permite usar perfiles dinámicos de personas y cuentas utilizando datos conocidos y desconocidos de todas las fuentes, así como controles de privacidad, gobernanza, seguridad e identidad. |
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Datos en tiempo real |
La latencia de datos, la ingesta de datos por lotes y las integraciones con partners dan lugar a experiencias de cliente desfasadas. |
Perfiles de cuentas y personas diseñados para ofrecer una imagen de tu cliente de hoy, no de hace dos días, con datos en tiempo real que se transmiten a través de conectores de productos. |
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Activación de los datos de clientes |
Las integraciones prediseñadas limitadas o superficiales dificultan la activación de partners clave si no se dispone de asistencia informática. Además, suele haber un acceso restringido a los perfiles en los sistemas por lotes para realizar integraciones personalizadas. |
Acceso a capacidades de activación de datos por lotes y en tiempo real mediante conexiones B2B y B2C preintegradas, con la posibilidad de utilizar API y SDK de transmisión para diseñar integraciones a medida con sistemas internos o externos según convenga, gracias a lo cual se puede pasar de la recopilación a la activación en cuestión de milisegundos. |
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Compatibilidad con B2C y B2B |
Otras soluciones pueden carecer de compatibilidad con B2B y de perfiles de cuentas unificados, u obligar a comprar varias CDP o instancias, lo que aumenta el costo y la complejidad. |
Posibilidad de combinar simultáneamente los datos de compradores empresariales y de clientes en un perfil único mediante una sola CDP para respaldar a empresas tanto B2C como B2B. |
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Casos prácticos de marketing B2B basado en datos y cuentas |
Los modelos de datos y las tecnologías reutilizados, así como la ausencia de perfiles de cuentas unificados, pueden limitar gravemente el escalado, los datos y la usabilidad para casos prácticos B2C y B2B. |
El modelo de datos de experiencia (XDM) de Adobe se ha diseñado con el propósito de admitir y unificar datos B2B en perfiles de cuentas que incluyan objetos de datos principales, como clientes potenciales, contactos, cuentas, oportunidades y grupos de compra, entre otros, y así potenciar experiencias basadas en cuentas para compradores empresariales. |
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Información predictiva |
Escasas oportunidades de análisis dentro del producto que suelen requerir integraciones externas o complementos de ciencia de datos para materializar análisis e inteligencia empresariales. Puede que se creen registros de nuevos visitantes después de que estos cierren la sesión, lo que niega la capacidad de personalizar eventos durante la sesión. |
La información generada en tiempo real mediante IA en el propio producto, activada a escala del perfil, ofrece la posibilidad de mejorar la segmentación, la personalización y las oportunidades de venta B2C y B2B a través de puntuaciones de propensión predictivas e información contextual, lo que permite conocer en mayor profundidad a tus clientes. |
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Datos seguros y responsables |
Pueden dejar en manos de los/las usuarios/as las tareas relacionadas con la gobernanza de los datos antes de que estos se trasladen a la CDP, lo que genera altas latencias e impide que se ofrezcan experiencias en tiempo real. |
Capacidad de aprovechar el marco integrado y patentado de aplicación de políticas y de etiquetado del uso de datos, opciones mejoradas de minimización de datos y asistencia para la conformidad con normativas, como es el caso del cumplimiento de las solicitudes efectuadas por los titulares de los datos conforme a lo definido en el RGPD. |
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Conexión con aplicaciones de Adobe |
Otras soluciones podrían no priorizar las integraciones con las aplicaciones de Adobe, lo que obliga a gestionar más código, aumenta las latencias y podría duplicar los flujos de trabajo entre los sistemas. |
Integraciones nativas con las aplicaciones de Adobe diseñadas para implementarse a la perfección, que permiten transferir datos sin complicaciones, y ofrecen un inicio de sesión único y experiencias de interfaz de usuario homogéneas. |
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Conexión con aplicaciones de terceros |
Conectores prediseñados con restricciones y capacidades por lotes para desarrollar integraciones personalizadas que reducen el alcance de las fuentes de datos para la ingesta o los destinos para la personalización. |
Integraciones prediseñadas en origen y en destino con los principales proveedores de CRM, almacenamiento en la nube, bases de datos, análisis, publicidad e interacción con dispositivos móviles, entre otros. Disponibilidad de API para crear integraciones personalizadas con sistemas internos y externos adicionales. |
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Asistencia informática avanzada |
El exceso de integraciones técnicas y de solicitudes de marketing sobrecarga al personal informático y los recursos financieros. |
Las integraciones prediseñadas con la tecnología existente están creadas para darles flujos de trabajo optimizados a las personas responsables del marketing, así como para liberar recursos y al personal informático para que puedan centrarse en otros proyectos estratégicos. |
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Admisión de datos de partners |
Muchas soluciones no tienen las relaciones establecidas ni las capacidades de gobernanza de datos para admitir mejoras de datos de partners. |
Ejecución del marketing de adquisición con Real-Time CDP, con perfiles de clientes potenciales e ID creados por partners para llegar a la nueva clientela y enriquecer tus datos de fuentes primarias. |
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Generación y gestión de audiencias |
Fuentes y destinos limitados, compatibilidad limitada para clientes tanto B2C como B2B y velocidad limitada que generan latencia para la creación y activación de audiencias. |
Creación y gestión de audiencias procesables para toda tu empresa, en un solo lugar desde cualquier fuente, con controles estándar. |
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Segmentación basada en cuentas |
Muchos proveedores afirman tener capacidades para respaldar la gestión de datos B2B, pero son incapaces ofrecer una funcionalidad que vaya más allá de la de una CDP básica. |
Segmentación de audiencias de cuentas con datos de persona unificada, cuenta y oportunidad para crear los segmentos de audiencia más perfeccionados, precisos y en tiempo real para el marketing basado en cuentas. |
Esto es lo que te da Adobe frente a lo que te dan otros.
Otras soluciones
Perfiles que no almacenan datos conocidos y desconocidos y que podrían carecer de controles detallados de gobernanza de datos, por lo que terminan siendo meras versiones mejoradas de vistas existentes.
Adobe Real-Time CDP
Real-Time Customer Profile te permite usar perfiles dinámicos de personas y cuentas empleando datos conocidos y desconocidos de todas las fuentes, así como controles de privacidad, gobernanza, seguridad e identidad.
Otras soluciones
La latencia de datos, la ingesta de datos por lotes y las integraciones con socios dan lugar a experiencias de cliente desfasadas.
Adobe Real-Time CDP
Perfiles de cuentas y personas diseñados para ofrecer una imagen de tu cliente de hoy, no de hace dos días, con datos en tiempo real que se transmiten a través de conectores de productos.
Otras soluciones
Las integraciones prediseñadas limitadas o superficiales dificultan la activación de socios clave si no se dispone de asistencia informática. Además, suele haber un acceso restringido a los perfiles en sistemas por lotes para realizar integraciones personalizadas.
Adobe Real-Time CDP
Acceso a capacidades de activación de datos por lotes y en tiempo real mediante conexiones B2B y B2C preintegradas, con API y SDK de transmisión que permiten diseñar integraciones a medida con sistemas internos o externos según convenga, gracias a lo cual se puede pasar de la recopilación a la activación en cuestión de milisegundos.
Otras soluciones
Otras soluciones pueden carecer de compatibilidad con B2B y de perfiles de cuentas unificados, u obligar a comprar varias CDP o instancias, lo que aumenta el costo y la complejidad.
Adobe Real-Time CDP
Posibilidad de combinar simultáneamente los datos de compradores empresariales y de clientes de forma simultánea en un perfil único mediante una sola CDP para respaldar a compañías tanto B2C como B2B.
Otras soluciones
Los modelos de datos y las tecnologías reutilizados, así como la ausencia de perfiles de cuentas unificados, pueden limitar gravemente el escalado, los datos y la usabilidad para casos prácticos B2C y B2B.
Adobe Real-Time CDP
El modelo de datos de experiencia (XDM) de Adobe se diseñó con el propósito de admitir y unificar datos B2B en perfiles de cuentas que incluyeran objetos de datos principales, como posibles clientes, contactos, cuentas, oportunidades y grupos de compra, entre otros, para potenciar experiencias basadas en cuentas para compradores empresariales.
Otras soluciones
Escasas oportunidades de análisis dentro del producto que suelen requerir integraciones externas o complementos de ciencia de datos para materializar análisis e inteligencia empresariales. Puede que se creen registros de nuevos visitantes después de que estos cierren la sesión, lo que niega la capacidad de personalizar eventos durante la sesión.
Adobe Real-Time CDP
La información generada en tiempo real mediante IA en el producto, activada a escala del perfil, ofrece la posibilidad de mejorar la segmentación, la personalización y las oportunidades de venta B2C y B2B, a través de puntajes de propensión predictivas e información contextual, lo que permite conocer en mayor profundidad a tus clientes.
Otras soluciones
Pueden dejar en manos de los usuarios las tareas relacionadas con la gobernanza de los datos antes de trasladarlos a la CDP, lo que da lugar a altas latencias y evita que se ofrezcan experiencias en tiempo real.
Adobe Real-Time CDP
Capacidad de aprovechar el marco integrado y patentado de aplicación de políticas y de etiquetado del uso de datos, opciones mejoradas de minimización de datos y asistencia para la conformidad con normativas, como es el caso del cumplimiento de las solicitudes hechas por los titulares de los datos conforme a lo definido en el RGPD.
Otras soluciones
Otras soluciones podrían no priorizar las integraciones con las aplicaciones de Adobe, lo que obliga a gestionar más código, aumenta las latencias y podría duplicar flujos de trabajo entre los sistemas.
Adobe Real-Time CDP
Integraciones nativas con las aplicaciones de Adobe diseñadas para implementar a la perfección, que permiten transferir datos sin complicaciones, y ofrecen inicio de sesión único (SSO) y experiencias uniformes con la interfaz de usuario.
Otras soluciones
Conectores prediseñados con restricciones y capacidades por lotes para desarrollar integraciones personalizadas que reducen el alcance de las fuentes de datos durante el procesamiento y el de los destinos en cuanto a personalización.
Adobe Real-Time CDP
Integraciones prediseñadas en origen y en destino con los principales proveedores de CRM, espacio en la nube, bases de datos, análisis, publicidad e interacción con dispositivos móviles, entre otros. Disponibilidad de API para crear integraciones personalizadas con sistemas internos y externos adicionales.
Otras soluciones
El exceso de integraciones técnicas y de solicitudes de marketing sobrecarga al personal informático y los recursos financieros.
Adobe Real-Time CDP
Las integraciones prediseñadas con la tecnología existente están creadas para darles flujos de trabajo optimizados a los profesionales del marketing, así como para liberar recursos y al personal informático para que puedan centrar en otros proyectos estratégicos.
Gartner nombra a Adobe líder en su informe 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms (Cuadrante Mágico de Gartner sobre plataformas de experiencia digital de 2023) por sexto año consecutivo.
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