Functies van Adobe Customer Journey Analytics
AI-gestuurde inzichten
Gebruik AI op agentbasis-, generatieve AI- en ML-services (machine learning) om dagelijkse analyticstaken zoals segmentatie, attributie, dataverwerking, query's en datastorytelling te versnellen en te verbeteren. Dankzij efficiëntere en verbeterde inzichten ben je minder tijd kwijt aan het doorspitten van gegevens, zodat je meer tijd kunt steken in het verbeteren van je bedrijf.
Data Insights-agent
Automatiseer analyse en visualisatie van cross-channel klantgegevens met Data Insights-agent om waardevolle inzichten te ontdekken en vooraf goedgekeurde acties uit te voeren, zoals het diagnosticeren van onderliggende oorzaken en het aanbevelen van optimalisaties.
- Gegevensanalyse. Gebruik prompts in natuurlijke taal in plaats van technische tools om snel projecten aan te maken en te ontwikkelen binnen Analysis Workspace.
- Snelle inzichten. Stel vragen zoals "Wat zijn mijn top 10-pagina's?" of "Welke producten genereren de hoogste omzet?" om direct antwoorden te krijgen.
- Verantwoorde AI. Visualiseer de gegevens achter je AI-gestuurde inzichten om de output te begrijpen en te verifiëren.
Algoritmische attributie
Vergelijk activiteiten voor verschillende apparaten, kanalen en content om inzicht te krijgen in de factoren die verantwoordelijk zijn voor specifieke conversiegebeurtenissen – voor elke tijdsperiode en metric.
- Machine-learninganalyse. Gebruik machine learning om attributiewaarden toe te wijzen aan verschillende factoren en kanalen die bijdragen aan succesvolle conversiegebeurtenissen.
- Gewogen attributie. Wijs automatisch attributiegewicht toe aan de belangrijkste contactpunten en bied een best-fit-model per kanaal op basis van de interactiepatronen van je klanten.
Afwijkingendetectie
Vind automatisch statistisch significante verschillen in je gegevens en krijg meldingen van afwijkingen in de app. Zo bespaar je veel tijd omdat je niet handmatig honderden rapporten hoeft uit te voeren en te doorzoeken.
- Gegevensrelaties. Scheid 'echte signalen' van 'ruis' met behulp van statistische methoden die relaties in cross-channel klantgegevens analyseren.
- Meldingen van afwijkingen. Onderzoek afwijkingen, zoals drastische dalingen in de gemiddelde bestelwaarde of paginaweergaven, pieken in orders met lage opbrengsten en nog veel meer.
- Bijdragende factoren. Identificeer potentiële factoren die bijdragen aan afwijkingen en voer de juiste optimalisaties door.
Intelligente bijschriften
Generatieve AI genereert automatisch inzichten en toont gebruiksvriendelijke bijschriften over belangrijke trends en gebeurtenissen in gegevens.
- Gegenereerde inzichten. Geef je analysetraject een vliegende start met automatisch gegenereerde inzichten die automatisch worden bijgewerkt wanneer gegevens veranderen.
- Eenvoudige toegang tot inzichten. Geef niet-analisten eenvoudig toegang tot belangrijke inzichten die duidelijk worden gepresenteerd.
- Contextuele rapportage. Stel niet-technische gebruikers in staat zelfstandig te werken door automatisch context te bieden bij het delen van inzichten, zodat analisten meer tijd voor andere zaken hebben.
Experimenteervenster
Evalueer de impact en validiteit van experimenten, op verschillende kanalen, van elke online en offline bron met verbeterde analyses die worden ondersteund door machine learning.
- Verfijning op basis van machine learning. Naarmate meer activiteiten plaatsvinden en meer gegevens worden verzameld, worden de gegevens automatisch verfijnd met behulp van machine learning voor een nauwkeuriger resultaat en betrouwbaardere oorzaak-gevolgrelaties.
- Duidelijkheid over oorzaak en gevolg. Krijg inzicht in de oorzaak-gevolgrelaties tussen klantinteracties en hoe die leiden tot specifieke resultaten via de native integratie met Adobe Journey Optimizer.
Product Support-agent
Stel je teams in staat om snel en eenvoudig problemen op te lossen, diagnoses te stellen en productproblemen te escaleren met Product Support-agent. Profiteer van interactieve begeleiding voor efficiëntere selfservice-ondersteuning, snellere probleemoplossing en hogere productiviteit.
- Oplossingen voor problemen. Gebruik prompts in natuurlijke taal om snel antwoord te krijgen op veelgestelde vragen, gebaseerd op door experts samengestelde documentatie.
- Aanvragen creëren (in ontwikkeling). Start ondersteuningsaanvragen direct vanuit de AI-assistent, die automatisch contextuele inzichten vastlegt zoals chatlogboeken, ID's en probleembeschrijvingen om de oplossing van aanvragen te versnellen.
- Aanvragen bijhouden (in ontwikkeling). Houd de status van je ondersteuningsaanvragen moeiteloos bij.
Leer hoe je de functies voor AI-gestuurde inzichten gebruikt.
Vind wat je nodig hebt in Experience League, onze enorme verzameling instructiecontent, met onder andere documentatie, tutorials en gebruikershandleidingen.
