Funciones de Adobe Customer Journey Analytics

Inteligencia práctica

Saca partido rápidamente a tus datos del cliente con las herramientas de activación e integración que te permiten mejorar las experiencias del cliente, aumentar la optimización de marketing y maximizar el ROI. Olvídate de tener que esperar semanas para aprovechar información valiosa que podría mejorar tu rentabilidad.

Análisis y publicación de segmentos de público

Recibe información valiosa y práctica al definir y analizar tus segmentos de público, incluso sus rasgos y comportamientos a lo largo del tiempo, y compártelos al instante para su activación y orquestación en otros productos de Adobe.

  • Segmentación. Segmenta a tu público a partir de datos sobre sus acciones específicas mediante múltiples filtros simultáneos y de forma retrospectiva.
  • Uso compartido de segmentos. Publica tus segmentos de público para la orquestación de recorridos en Adobe Journey Optimizer, o expórtalos a diversos destinos con Adobe Real-Time CDP.
  • Activación y perfeccionamiento. Ingiere resultados de los segmentos de público que ya activaste para obtener más información y seguir perfeccionándolos de maneras que mejoren tu personalización.

Dos anuncios de una prueba A/B y los resultados

Panel de experimentación

Determina el impacto de tus optimizaciones de la experiencia del cliente a medida que los ajustes se llevan a cabo gracias a la integración directa con Adobe Journey Optimizer.

  • Información sobre ventas y soporte. Obtén información sobre la versión de correo electrónico que aumentó las ventas en la tienda o si un ajuste en la pantalla de la aplicación redujo la cantidad de llamadas al centro de soporte.
  • Comparación de experiencias y contenido. Prueba y compara contenido, mensajería, experiencias del usuario y diseños de recorridos para entender el impacto sobre la participación.
  • Análisis de pruebas A/B. Evalúa el impacto y la precisión de todas las pruebas A/B que ejecutes en Adobe Journey Optimizer o en tu plataforma de experimentación actual.
  • Optimización de las conversiones. Logra mejores tasas de conversión gracias a las opciones para optimizar los recorridos en función de un resultado específico.

Más información sobre la inteligencia práctica.

Aprende a usar las funciones de inteligencia práctica.

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Más información

Hablemos de lo que Customer Journey Analytics puede hacer por tu empresa.

Empezar

Un experto en marketing con un gráfico que muestra información obtenida con IA sobre las visitas al sitio

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