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Adobe Real-Time CDP: lealtad

Cultiva la lealtad de tus clientes y obtén un mayor valor de duración.

Conecta los datos más rápidamente para mejorar los perfiles de clientes, obtener conocimientos más valiosos y retener a tus clientes con experiencias mejoradas.

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Visualization demonstrating how Adobe Real-Time CDP can leverage partner data to unlock deeper insights for your customer profiles.

Consigue retener a los clientes con interacciones uniformes, pertinentes y significativas.

Adobe Real-Time Customer Data Platform te permite crear experiencias del cliente uniformes y pertinentes al garantizar que los equipos trabajen con fuentes unificadas de perfiles y datos gobernados.

Estandariza los datos de los clientes y ofrece experiencias uniformes.

Usa el Modelo de datos de experiencia (XDM) en Real-Time CDP para estandarizar todos los datos de las experiencias del cliente, sin importar cuál sea la fuente. Así toda la empresa podrá acceder a la misma información y todos los puntos de contacto estarán alimentados por los mismos datos de los clientes. XDM fue diseñada para ser ampliable y aplicable a cualquier canal, y por eso es capaz de normalizar los datos y de aumentar la coherencia y la interoperabilidad. Además, puedes acceder a los datos más rápidamente con modelos de datos prediseñados y específicos de cada sector para que tus interacciones con los clientes sean más significativas y refuercen la lealtad de cada cliente.

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Combina en tiempo real los datos de comportamiento en línea con la información existente de los clientes para administrar más de 1000 casos de uso diferentes de recorridos del cliente.

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Ingiere y activa datos con más velocidad para que tus interacciones sean más significativas.

Unifica y democratiza datos de los clientes de múltiples fuentes, incluso de fuentes empresariales externas y de otras aplicaciones de Adobe, para obtener un panorama completo de tus clientes. Con las funciones de ingesta de datos y los conectores prediseñados, los datos se transmiten en tiempo real y pasan a estar disponibles para el resto de la organización, lo que agiliza los tiempos de creación y activación de segmentos del público. De este modo, se entablarán conexiones pertinentes y oportunas entre tu marca y tus clientes, y se generará la confianza suficiente para que los clientes vuelvan.

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Reducción del 90% en la latencia entre la ingesta y la toma de acciones basadas en los datos del cliente.

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Convierte a los clientes nuevos en clientes fieles a tu marca con experiencias personalizadas de acuerdo con sus perfiles.

Usando múltiples fuentes de datos, puedes crear un perfil sólido y unificado que actúe como el motor de decisión para determinar la oferta correcta para los clientes, el canal indicado para enviarla y el momento oportuno para interactuar. Esto ayuda a que los clientes hagan más compras y aprovechen las oportunidades de ventas incrementales y ventas cruzadas. Además, como estos perfiles del cliente en tiempo real se actualizan constantemente, los equipos pueden usarlos para crear experiencias y mensajes personalizados, así como para entender el contexto necesario para exhibir ofertas pertinentes y convertir a los clientes en seguidores fieles de tu marca.

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Aumento del 15% en las compras incrementales y cruzadas.

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Más información sobre cómo reforzar la lealtad de los clientes.

Contenido como servicio v2 - Crear y mejorar - Jueves, 13 de junio de 2024 a las 16:51

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Usa datos y conocimientos conectados para retener a tus clientes.

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Crea experiencias uniformes con datos estandarizados de tus clientes, activa los datos más rápidamente y convierte a los clientes en defensores de tu marca con Adobe Real-Time CDP.

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2024-06-26

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