Do prompt à jornada impecável com o Adobe CX Enterprise Coworker for teams.

Com um único prompt, Adobe CX Enterprise Coworker for teams elimina o trabalho manual e pesado na elaboração de campanhas. Ao detalhar sua visão em um prompt bem estruturado, ele cria o plano de campanha, define a estratégia de público-alvo, estrutura a jornada e gera o conteúdo que dá vida a tudo isso.

Este artigo explica o que incluir no primeiro prompt, como ajustar o texto do e-mail depois de criado e como reformular a jornada quando a mudança vai além de uma única mensagem.

Quanto melhor o prompt, melhor o rascunho

Você não precisa começar cada jornada com um prompt em branco. O Coworker for teams oferece modelos de campanha prontos para acelerar o início. Você pode sempre “remixar” modelos de campanha para criar novas campanhas com um único clique, uma forma mais rápida de ter um ponto de partida bem estruturado sem precisar especificar cada detalhe do zero toda vez.

A boa notícia é que você não precisa colocar todos os requisitos da campanha no prompt. Se já tiver um resumo da campanha, definição de público-alvo, estrutura de mensagens, plano de lançamento ou outros materiais de apoio, faça o upload junto com a solicitação. O Coworker for teams pode usar essas informações como contexto adicional ao gerar a campanha, produzindo uma jornada mais próxima dos seus objetivos desde o início e reduzindo as revisões necessárias no futuro.

Quando você escreve o prompt por conta própria, certas informações fazem toda a diferença para obter um resultado melhor e reduzir os ajustes futuros. Veja a seguir o que deve compor um ótimo primeiro prompt.

• Número de etapas: Descreva quantos pontos de contato você quer na jornada.
• Cadência: Informe ao Coworker for teams o intervalo entre os envios, o prazo total ou até as datas específicas em que os e-mails devem ser enviados.
• Progressão: Deixe claro o que muda de uma etapa para a próxima, não apenas o que permanece igual. Isso é especialmente importante porque pode influenciar o texto do e-mail. Pense no que cada ponto de contato contribui: o primeiro pode apresentar uma ideia, o seguinte pode responder a objeções comuns, outro pode reforçar o valor com dados ou exemplos concretos, e a mensagem final pode estimular a ação. Uma progressão bem definida torna a jornada intencional, não repetitiva.
• Critérios de entrada: Explique quem inicia a jornada e por quê. Isso pode ajudar o Coworker for teams a identificar acionadores emocionais ou necessidades do público-alvo.
• Objetivo final: Defina o que você quer que aconteça na última etapa.
• Personalization: O Coworker for teams gera personalização automaticamente no HTML quando solicitado, desde que você inclua esses campos nos dados de público-alvo.

Não se preocupe: mesmo que você não consiga incluir todas essas informações, o Coworker for teams ainda tentará preencher as lacunas.

A boa notícia é que você não precisa incluir todos os requisitos da campanha no prompt. Se já tiver um resumo da campanha, definição de público-alvo, estrutura de mensagens, plano de lançamento ou outros materiais de apoio, faça o upload junto com a solicitação. As Campanhas do Coworker podem usar essas informações como contexto adicional na geração da campanha, produzindo uma jornada mais alinhada aos seus objetivos desde o início e reduzindo o número de revisões necessárias no futuro.

Um prompt tão completo já coloca você muito perto do resultado final na primeira tentativa. Talvez não chegue exatamente lá, e tudo bem, porque refinar um rascunho existente é muito mais rápido do que começar do zero.

Edite o texto do e-mail sem sair da conversa

O Coworker for teams foi criado para facilitar a revisão e o refinamento: basta pedir a mudança. As jornadas e os e-mails gerados oferecem um ponto de partida estruturado, e a partir daí você pode ajustar mensagens, tom, ritmo e chamadas para ação até que a campanha esteja pronta para revisão.

Confira algumas dicas rápidas para direcionar o Coworker para equipes da maneira certa ao refinar os textos dos e-mails:

• Tom: Peça uma mudança emocional específica, como tornar o texto mais urgente, mais acolhedor ou mais formal, em vez de pedir genericamente para deixá-lo “melhor”.

• Tamanho e formato: Especifique exatamente o que precisa ser reduzido ou ampliado, como a linha de assunto, um parágrafo ou todo o bloco do corpo do e-mail.
• CTA: Indique a ação exata e o texto geral que você quer que o e-mail promova.
• Personalization: Indique o campo de dados específico que você quer destacar com base nos dados do público-alvo fornecidos e em qual parte do e-mail ele deve aparecer.

Você pode fazer essas edições um e-mail por vez ou aplicar certas alterações a todos os e-mails da jornada. E se não seguir nenhuma das dicas acima, o Coworker para equipes vai criar uma primeira versão do texto com base nas diretrizes da marca.

Editar o fluxo da jornada.

Algumas edições não dizem respeito ao conteúdo de um único e-mail, mas à estrutura da jornada em si, incluindo o número de etapas, a ordem em que ocorrem, o intervalo entre elas ou o público-alvo. A boa notícia é que essas alterações também podem ser feitas de forma conversacional. No chat, você pode pedir ao Coworker para equipes que:

• Adicionar ou remover uma etapa: Especifique onde na sequência a nova etapa deve ficar ou qual etapa existente não está cumprindo seu papel.
• Reordenar as etapas: Peça ao Coworker que reorganize as etapas rapidamente de acordo com a estratégia da campanha.
• Alterar o espaçamento: Indique qual intervalo entre duas etapas precisa ser reduzido ou ampliado e em quanto, aproximadamente.
• Trocar o público-alvo de toda a jornada: Altere quem entra na primeira etapa enquanto a sequência criada permanece exatamente igual.

Uma campanha pronta para revisão em minutos.

Uma jornada como essa costumava levar dias para que alguém sequer visse um rascunho, enquanto as equipes mapeavam sequências, redigiam os textos dos e-mails e colocavam os planos à disposição de um revisor. O Coworker para equipes comprime tudo isso no tempo necessário para escrever um bom prompt e ter uma breve conversa depois. O que antes levava dias para ser apresentado a alguém agora leva minutos, e o que está sendo revisado não é uma ideia vaga, mas uma sequência completa, pronta para ser lapidada em algo que você vai enviar com confiança.

Quer experimentar por conta própria? Saiba mais sobre o Adobe CX Enterprise Coworker for teams e inscreva-se para um teste gratuito e comece a criar suas próprias campanhas hoje mesmo.