A maioria das ferramentas de IA consegue produzir conteúdo. Poucas são capazes de lidar com as dezenas de pequenas decisões que realmente fazem uma campanha de marketing funcionar: para quem direcionar, qual tom combina com o momento e como a sua marca soa em uma linha de assunto de email em comparação com uma página de destino.

Adobe CX Enterprise Coworker para equipes foi criado para lidar com essa complexidade desde o primeiro dia. Com um único prompt, ele gera um plano de campanha estruturado que inclui um público-alvo detalhado e conteúdo consistente com a marca em minutos. Mas a qualidade desse primeiro rascunho ainda depende do contexto que você fornece, incluindo as diretrizes de marca, os detalhes do público-alvo e as metas da campanha.

Este artigo explica como preparar cada elemento antes de gerar a campanha para que o primeiro resultado seja um ponto de partida sólido.

Como o Adobe CX Enterprise Coworker para equipes funciona.

Antes de entrar nos detalhes, vale entender que o Coworker funciona em um ciclo simples. Depois que você fornece o contexto específico, a IA agêntica começa a trabalhar criando um plano de campanha, uma jornada e conteúdo personalizado. Você e sua equipe podem revisar o rascunho e refiná-lo de forma conversacional, pedindo ao Coworker para equipes que encurte uma linha de assunto, substitua o público-alvo ou deixe um email mais urgente.

Cada resultado gerado parte do que você forneceu no início, e é por isso que vale a pena seguir as etapas abaixo antes de criar a primeira campanha.

Fornecer sua marca.

Para gerar conteúdo alinhado à sua marca, o Coworker para equipes precisa das suas diretrizes de marca.

Você pode fornecer sua marca de duas formas. A primeira opção é indicar seu site público durante o cadastro. Em menos de cinco minutos, o Coworker para equipes usa o conteúdo do site para aprender o tom, os elementos visuais e as diretrizes gerais. Se você não tiver um kit de marca formal, este é o ponto de partida mais simples e funciona melhor quando o conteúdo do site é acessível publicamente. Se algumas páginas não puderem ser lidas, o Coworker pode capturar apenas uma visão parcial da sua marca. Por isso, revise o que ele aprende antes de criar a primeira campanha.

A segunda opção é fazer o upload do PDF oficial do kit de marca. Assim, ele extrai os detalhes diretamente, sem fazer suposições com base no site.

Independentemente do caminho escolhido, algumas práticas ajudam a manter imagens e textos consistentes com a marca:

• Antes de criar a primeira campanha, revise o que o Coworker para equipes extraiu do seu site ou kit de marca. Em Your Stuff > Brand no aplicativo, você pode confirmar se o tom de voz, as cores e o uso do logotipo estão corretos.
• Faça o upload de um modelo de email HTML, se tiver um. É opcional, mas fornece ao Coworker para equipes mais detalhes sobre como aplicar os formatos de design ao conteúdo gerado.
• Atualize o kit de marca sempre que o site ou as diretrizes mudarem. Ele é um recurso dinâmico e deve ser revisado a cada mudança na marca. Defina como padrão a versão do kit de marca que deseja usar.

Criar dados de público-alvo que o Adobe CX Enterprise Coworker para equipes possa usar.

Hoje, você pode adicionar dados de público-alvo ao Coworker para equipes via CSV ou importá-los de ferramentas como Adobe Marketo Engage, HubSpot, Salesforce e Databricks. A qualidade dos seus dados define o limite da qualidade dos resultados. Veja como garantir que eles estejam em boas condições para obter os melhores resultados:

• Inclua os campos que impulsionam a personalização. Os endereços de email são sempre obrigatórios, mas considere adicionar nomes, datas da última compra e quaisquer outros campos relevantes para as metas da campanha. São esses campos que são usados para personalizar o conteúdo.
• Limpe a lista antes do upload. Exclua contatos que cancelaram a inscrição, endereços internos e contas de teste logo de início.
• Atenção aos requisitos básicos do arquivo. Se estiver adicionando dados via CSV, os uploads têm limite de 8 MB, e caracteres ocultos incomuns são uma causa frequente de erros no upload.
• Evite dados sensíveis ou regulamentados. O Coworker para equipes não foi desenvolvido para dados regulamentados pela HIPAA, portanto, limite os uploads aos campos padrão de contatos de marketing.

Cada público-alvo também fica vinculado a campanhas individuais, não sendo armazenado de forma geral no ambiente. Por isso, planeje fazer o upload de dados atualizados do público-alvo (ou reenviar os dados) para cada campanha.

Quem usa o HubSpot ou o Marketo Engage pode configurar facilmente essas ferramentas para trazer os públicos-alvo ou as listas inteligentes já criadas diretamente para o Coworker para equipes, sem depender apenas de exportações em CSV. Em breve, a Adobe lançará conectores adicionais de API e MCP para outras ferramentas de marketing, CRMs ou data warehouses, tornando os uploads de dados ainda mais simples.

Um prompt detalhado gera resultados melhores.

O contexto de marca e público-alvo é a base de tudo, mas é o prompt que coloca essas informações em prática. Um bom prompt define o objetivo da campanha, descreve o público-alvo, especifica o formato e a cadência, e inclui referências relevantes de marca ou produto.

Pense em uma campanha de reativação de clientes, por exemplo. “Crie uma campanha para mim” não descreve quais clientes você quer recuperar nem por quê. “Crie uma série de reativação para clientes que não fazem pedidos há 90 dias, usando o CSV que estou enviando, com mensagens sazonais” define um público-alvo específico e traz um motivo para trabalhar a urgência no texto.

A mesma lógica vale para uma série de nutrição de onboarding. “Escreva um email de onboarding” deixa o objetivo muito aberto. “Escreva uma série de três emails de onboarding para quem acabou de se inscrever na avaliação gratuita, para que conclua a configuração na primeira semana” indica ao Coworker para equipes quantos emails planejar, o público-alvo e o resultado esperado.

Se tiver dificuldades, acesse o menu suspenso “Ajude-me com o prompt” na janela de chat para ver exemplos de prompts variados. Se quiser elevar a qualidade dos resultados e já tiver um PDF com o resumo da campanha, faça o upload junto com o prompt para que o Coworker para equipes use como contexto adicional na geração do plano. E para mais dicas, confira as práticas recomendadas de prompt no Adobe Experience League.

Comece com as entradas certas para resultados de alta qualidade.

Desenvolvemos esta versão do CX Enterprise Coworker para equipes com foco em autoatendimento, para que times pequenos não precisem de uma equipe completa de produção para atender ao que os clientes sinalizam. Com a base de dados de marca e público-alvo estabelecida, as equipes conseguem transformar uma boa ideia em uma campanha publicada em minutos, sem precisar interromper todo mundo para lidar com demandas urgentes.

É assim que o marketing funciona quando as ferramentas já entendem a marca e os clientes.

Saiba mais sobre Adobe CX Enterprise Coworker para equipes ou inscreva-se para uma avaliação gratuita e crie sua primeira campanha.

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