Impulsionando narrativas em escala corporativa.
A Ford Motor Company transforma sua cadeia de suprimento de conteúdo com a Adobe para impulsionar o engajamento por meio da narrativa.
5 vezes
aumento no engajamento de visitantes
15%
maior velocidade de publicação de artigos
93%
redução no tempo de ciclo de revisão com o Frame.io
"Nossas soluções Adobe não apenas nos deixaram mais rápidos. Elas nos deram tempo para ser mais criativos, mais estratégicos e melhores em nos conectar com audiências diversas com as histórias que contamos."
Jordan Mammo
Editor-gerente na Ford From the Road
Reinventando a redação.
Quando Henry Ford inventou o Modelo T em 1908, não mudou apenas como as pessoas viajavam. Mudou como elas viviam, trabalhavam e se conectavam umas com as outras. Mais de um século depois, a Ford ainda repensa como se conecta com as pessoas. A revolução desta vez não está na estrada, mas na redação digital.
A redação da Ford não é uma redação corporativa comum. Em vez de apenas publicar comunicados de imprensa, biografias de executivos e recursos visuais como logotipos, a equipe global de comunicações da Ford publica desde lançamentos de produtos de alto perfil até histórias de sustentabilidade e vídeos dos bastidores da inovação em manufatura. De muitas formas, a redação serve como o coração das narrativas da marca Ford.
Quando Jordan Mammo assumiu sua função como editor-gerente do braço de publicação da marca, agora representado pela Ford From the Road, ficou impressionado com o quão limitados os esforços de narrativa da redação pareciam.
"Nosso site continha quase inteiramente comunicados de imprensa", diz Mammo. "Mas percebemos que nosso público-alvo era muito maior que isso. Ele Inclui repórteres, criadores de conteúdo, funcionários, entusiastas e o que chamamos de 'amigos da Ford', pessoas que simplesmente amam a marca."
Com pressão crescente para se conectar com audiências diversas em várias regiões e plataformas, a Ford precisava de uma forma de escalar a criação de conteúdo de qualidade sem comprometer a integridade da marca, a velocidade nem a consistência da mensagem.
A solução foi uma cadeia de suprimento de conteúdo mais conectada e inteligente.
Com a Adobe, a Ford criou uma solução de ponta a ponta que une as equipes criativas e de conteúdo, automatizando fluxos de trabalho tediosos, permitindo governança da marca e desbloqueando a publicação rápida. O resultado é a Ford From the Road, uma nova redação digital que combina jornalismo e narrativa da marca. Construída com ajuda do Adobe Experience Manager Sites e dos produtos do Adobe GenStudio, incluindo Adobe Experience Manager Assets, Adobe Creative Cloud e Frame.io, a plataforma da cadeia de suprimento de conteúdo permite à Ford compartilhar histórias mais rapidamente, com menos gargalos, e manter uma conexão mais forte entre estratégia global e execução local.
E o impacto é claro: visitantes agora passam cinco vezes mais tempo na From the Road, em comparação à predecessora, um forte sinal de engajamento e desempenho de conteúdo.
O motor de histórias da Ford por dentro.
Mammo se uniu a Karl Henkel, diretor de estratégia criativa na Ford Motor Company, para coletar os dados necessários para fazer um ajuste fino em seu motor de conteúdo altamente personalizado. Em seguida, trouxeram a agência de design e inovação Siberia para ajudar a desenvolver a estratégia e projetar e criar uma plataforma que lhes permitiria adotar uma mentalidade de editor. Isso marcou uma grande mudança cultural. Não mais apenas divulgando atualizações de produtos, a equipe começou a contar histórias sobre inovação, comunidade, cultura e as pessoas por trás da marca.
"As pessoas estão constantemente alterando como e onde consomem notícias e informações", diz Chris Mele, sócio-gerente da Siberia. "Com ciclos de notícias rápidos, câmaras de eco nas redes sociais e uma enxurrada de conteúdo gerado por IA, o grande ecossistema de mídia está em fluxo. Em conjunto com a Ford, projetamos uma plataforma de engajamento e sistema de apoio modernos que posicionam exclusivamente a Ford para se adaptar a essa mudança."
Juntos, criaram uma experiência web com o Experience Manager Sites que permite à Ford publicar e atualizar histórias em minutos, oferecendo suporte a formatos mais ricos além de texto e imagem simples. A Ford From the Road se tornou uma redação modular e escalável com melhoria de mais de 15% na velocidade de publicação.
E se uma história sobre caminhões gera mais tempo na página com entusiastas ou uma matéria cultural desperta engajamento com funcionários, o Adobe Analytics fornece à equipe esses insights para que possam ajustar a estratégia. "Com o Analytics, finalmente conseguimos ver, em tempo real, o que está funcionando com nossos públicos", diz Henkel. "Isso significa que podemos focar no conteúdo com o qual as pessoas realmente se envolvem."
Experimentação integrada.
Para dar vida aos novos formatos de storytelling da Ford, a equipe gerencia mais de 22.000 ativos criativos, número que deve triplicar conforme cresce a demanda por conteúdo multimídia. O Experience Manager Assets oferece uma fonte de verdade centralizada e pesquisável, permitindo que equipes globais reutilizem elementos visuais sem perder tempo ou duplicar trabalho.
Mas escalar uma redação não é apenas sobre armazenamento. É sobre velocidade, flexibilidade e capacitação criativa.
É aí que o GenStudio ajuda a fechar a lacuna de execução. Com uma crescente biblioteca de modelos aprovados pela marca e componentes de ativos modulares, a equipe de comunicação da Ford agora consegue criar, localizar e publicar conteúdo por demanda, sem esperar na fila pelo suporte de design. Modelos modulares e redimensionamento viabilizado por IA permitem que equipes regionais localizem o conteúdo sem dar mais trabalho às equipes centrais de design. Essa flexibilidade é crucial conforme o volume e os formatos de conteúdo continuam crescendo.
"Essas soluções da Adobe não apenas nos deixaram mais rápidos", diz Mammo. "Elas também nos deram tempo para ser mais criativos, mais estratégicos e melhores em nos conectar com audiências diversas com as histórias que contamos."
A matéria do F-150 Lobo Street Truck captura o que a From the Road faz de melhor. Em vez de um lançamento técnico, explorou a inspiração do design, desempenho e cultura de entusiastas por trás do veículo, tudo com uma voz editorial humana, com elementos visuais e formatos amigáveis para redes sociais.
O Experience Manager Sites deu aos editores a flexibilidade para criar layouts multimídia. O Experience Manager Assets garantiu que os elementos visuais estivessem marcados e prontos para reutilização global. O Frame.io permitiu revisão e aprovação rápida de vídeos. E o Adobe Analytics mostrou o que estava funcionando para que a equipe pudesse focar no que gerava conexão.
"Com o Analytics e o Experience Manager Assets, conseguimos realmente ver o que está funcionando e reutilizar criativos de forma mais inteligente", diz Henkel. "Isso significa que gastamos menos tempo recriando e mais tempo moldando a história."
O resultado foi uma matéria feita sob medida para entusiastas, contada com uma voz que soava autêntica e humana, lançada em questão de semanas em vez de meses. Também gerou resultados corporativos, direcionando com sucesso 88% dos leitores da história para a página de comércio eletrônico da Ford.com.
Fluxo de trabalho criativo acelerado.
Conforme os formatos de história evoluíram, também cresceu a necessidade de elementos visuais de maior qualidade e produção mais rápida. No passado, o feedback ficava espalhado em conversas por email e unidades compartilhadas, o que levava ao atraso de aprovações e à perda de momentum.
Agora, com o Frame.io conectado ao Adobe Premiere Pro e à Creative Cloud, editores, partes interessadas e parceiros de agência podem deixar feedback diretamente no Frame, reduzindo o tempo de ciclos de revisão de 30 minutos para apenas dois.
"Não é apenas um processo mais rápido", diz Tanya Moutzalias, gerente de conteúdo criativo da Ford. "Com o Frame.io, é um processo melhor. O feedback é mais preciso e mais exato, e isso realmente melhora a criatividade." Até mesmo líderes seniores deixam comentários pelo celular.
Como as equipes internas e de agência já trabalham na Creative Cloud com o Adobe Photoshop, o Adobe Illustrator e o Adobe Premiere, os ativos fluem naturalmente do design para revisão e distribuição. Isso significa que a From the Road consegue produzir tudo, de GIFs e animações a pacotes completos de vídeo em uma fração do tempo.
O caminho à frente.
Com uma base sólida estabelecida, a equipe está pensando grande, explorando recursos de IA da Adobe como corte inteligente, marcação automática e conteúdo generativo para dar suporte a fluxos de trabalho de publicação mais rápidos e eficientes, sem comprometer a qualidade ou a voz da marca.
"Queremos que a From the Road seja o destino das pessoas para histórias envolventes sobre a Ford e a cultura automotiva, sejam elas fãs, jornalistas ou apenas curiosas", diz Mammo. "A Adobe nos oferece as ferramentas para tornar essa visão possível."
Com a inovação impulsionando tanto a marca quanto sua redação, a Ford está provando que o futuro da narrativa já está em movimento.
Saiba como impulsionar seu mecanismo de narrativa com o Adobe Experience Manager Sites. Depois, descubra como o Adobe GenStudio ajuda suas equipes a criar, personalizar e publicar conteúdo em grande escala.
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