Caso de uso do Adobe Product Analytics
Avalie e melhore continuamente a experiência do produto.
Acompanhe a utilização dos recursos do produto, identifique problemas e áreas de dificuldade, e melhore a experiência do usuário por meio de dados.
Otimize a experiência do produto com base nos insights dos usuários.
O Adobe Product Analytics possibilita a descoberta e a ação rápidas com base em insights sobre usuários e produtos, ajudando a aprimorar a aquisição de clientes, o engajamento e a retenção de usuários. Além disso, ele oferece às equipes análises orientadas e fluxos de trabalho estruturados, permitindo que tenham dados e insights de maneira autônoma, sem precisar depender de outras equipes.
Identifique os recursos mais úteis.
A análise de uso no Adobe Product Analytics permite que você utilize fluxos de trabalho predefinidos para visualizar instantaneamente como os usuários interagem com seu produto ao longo da jornada. Tenha informações mais detalhadas ao dividir cada evento por segmento, identificando quais tipos de público estão com bom desempenho ou não. Use a comparação temporal e veja como o engajamento atual do produto se compara ao histórico. No geral, esses dados revelam exatamente onde é preciso otimizar a experiência com o produto e quais recursos são mais importantes para os usuários.
Reduza o atrito e otimize as jornadas.
A análise de atrito no Adobe Product Analytics identifica os obstáculos nas jornadas dos usuários e compara as taxas de conversão entre diferentes etapas, proporcionando uma visão completa do contexto das jornadas dentro do produto. Inclua eventos-chave para identificar facilmente os gargalos no funil e comparar os caminhos com base em diferentes segmentos de público. Com essas análises, você pode ver as taxas de conversão e abandono em cada etapa da jornada do cliente, além de ter insights sobre as áreas que podem ser aprimoradas. Os segmentos podem ser aplicados em outros produtos da Adobe Experience Cloud em qualquer fase do processo.
Entenda as interações dos usuários.
Métricas gerais não são suficientes para compreender os trajetos que os usuários seguem nas experiências do produto até a conversão. A análise da linha do tempo do fluxo do usuário no Adobe Product Analytics permite que você compreenda rapidamente a sequência de eventos de um usuário, facilitando a identificação de pontos de contato importantes na experiência de cada usuário. Isso possibilita a identificação de padrões, a criação de narrativas mais precisas sobre os usuários e a validação de novos recursos e experiências implementados. Também revela oportunidades de otimização em pontos de contato digitais e offline.
Dúvidas? Nós temos as respostas.
Como o Adobe Product Analytics pode me ajudar a entender por que os usuários abandonam sessões ou não convertem?
O Adobe Product Analytics centraliza dados fragmentados e oferece análise da linha do tempo de cada interação do usuário, permitindo que as equipes identifiquem exatamente onde estão os obstáculos, como falhas no acesso ou etapas confusas, tanto em jornadas na web quanto em aplicativos. As análises guiadas de funil destacam as taxas de abandono para segmentos específicos de usuários, facilitando a identificação das principais causas e a redução do abandono.
- Segmente usuários (por exemplo, por níveis de fidelidade) para uma solução de problemas mais precisa.
- Use os insights para personalizar mensagens ou simplificar etapas problemáticas para conversões mais rápidas.
- Termos relacionados: abandono de sessão, otimização de conversão, análise de funil
O Adobe Product Analytics é capaz de ajudar minha equipe a ter insights do produto de maneira autônoma para melhorar a experiência do usuário sem depender do suporte de outras equipes?
Sim, o Adobe Product Analytics oferece análises guiadas intuitivas e fluxos de trabalho prontos para uso, permitindo que as equipes de produto, marketing e experiência do cliente visualizem instantaneamente tendências de usuários, identifiquem adoção e atrito de recursos e ajam com base nos dados de maneira independente. Essa capacidade de autoatendimento reduz os tempos de espera e capacita cada equipe a fazer melhorias informadas em toda a jornada do cliente.
- Acompanhe facilmente o engajamento e a conversão de qualquer recurso com painéis em tempo real.
- Fluxos de trabalho guiados ajudam a priorizar onde as mudanças podem gerar o maior impacto, sem necessidade de conhecimentos especializados em análise.
