RECURSOS DO ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Orquestração da jornada B2B
Orquestre jornadas de contas e grupos de compra em canais de entrada e de saída, como emails, chats, páginas de destino, webinars e muito mais, para automatizar o engajamento personalizado que está alinhado às suas movimentações Go-to-market.
Ajuda em forma de conversa
Implemente jornadas de contas e grupos de compras de maneira mais ágil com o suporte do Assistente de IA generativa da Adobe. Essa interface de conversação auxilia você no aprendizado do uso do Journey Optimizer B2B Edition, acompanhando seu progresso à medida que avança.
- Ajuda automatizada. Aprenda rapidamente sobre recursos, casos de uso e práticas recomendadas enquanto cria jornadas.
- Tópicos sugeridos. Visualize outros tópicos para fazer perguntas ao Assistente de IA com base em conversas anteriores.
- Marcadores. Salve conversas úteis viabilizadas por IA para consultá-las depois.
Gerenciamento de jornada
Crie jornadas altamente personalizadas e com várias etapas para cada membro do grupo de compra, de acordo com a respectiva função, conta, interesse no produto e muito mais. Use essas jornadas para automatizar e ampliar o engajamento preciso e a qualificação do grupo de compra.
- Jornadas de contas e de grupos de compra. Orquestre a qualificação e o engajamento de contas, grupos de compra e membros dos grupos de compra.
- Segmentação de contas e de grupos de compra. Segmente membros específicos do grupo de compra, conjuntos de membros ou grupos inteiros para corroborar diversos tipos de estratégias de engajamento.
- Mapa da jornada. Use uma tela intuitiva da jornada para visualizar e sequenciar o engajamento de vendas e de marketing rapidamente com membros diferentes do grupo de compra.
- Caminhos na jornada. Divida seus caminhos de jornada por conta ou pessoa para organizar experiências diferentes para contatos associados a vários grupos de compras dentro do mesmo público da conta.
Automação em tempo real
Automatize o avanço das contas e dos grupos de compra em suas jornadas. Uma biblioteca abrangente de ações de jornada e acionadores de engajamento em tempo real ajudam você a expandir os fluxos de trabalho de marketing e o engajamento dos clientes em todos os canais.
- Acionadores de engajamento em tempo real. Inicie o engajamento do grupo de compra e automatize o avanço para a próxima etapa usando escuta ativa e acionadores de atividade que reagem ao comportamento em tempo real.
- Ações da jornada. Automatize o engajamento dos clientes, como o envio de emails, e os fluxos de trabalho internos de marketing, como a pontuação de comportamento, de membros específicos do grupo de compra com base na respectiva atividade na jornada.
- Pontuação do engajamento do grupo de compra. Qualifique o engajamento do grupo de compra inteiro com base no comportamento individual de cada membro para medir a intenção coletiva.
- Campanhas do Adobe Marketo Engage. Vincule as Listas inteligentes e Campanhas inteligentes do Marketo Engage às suas jornadas para enriquecer os programas de marketing de leads com dados e contexto de contas e grupos de compras
Engajamento omnicanal
Engaje grupos de compra em todos os canais de vendas e de marketing de entrada e de saída para maximizar o alcance da marca e a conveniência para seus clientes.
- Email. Envie emails altamente personalizados e aprimorados com IA generativa para aumentar o engajamento e as conversões.
- Site (em breve). Personalize toda a experiência online com base nos atributos e comportamento de leads, contas e grupos de compras. A atividade de navegação na Web pode gerar engajamento personalizado adicional em outros canais.
- SMS. Acione mensagens de texto (SMS) personalizadas para membros do grupo de compra em acionadores de engajamento omnicanal.
- Mídia paga. Ative listas de contas em destinos de mídia paga para alcançar membros do grupo de compra e identificar os membros que faltam para preencher as lacunas de cobertura.
- Canais do Adobe Marketo Engage. Segmente membros do grupo de compra usando os canais nativos e integrados do Marketo Engage para maximizar o impacto das experiências do grupo de compra.
Saiba como usar os recursos de orquestração de jornada.
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Saiba mais | Saiba mais: jornadas de conta do Experience League Journey Optimizer B2B
