ADOBE DYNAMIC CHAT
Marketing conversacional para qualificar compradores com mais rapidez.
Gere mais clientes potenciais, aumente a conversão e acelere os ciclos de vendas. O Dynamic Chat permite engajar e qualificar compradores com mais rapidez por meio de conversas viabilizadas por IA generativa.
Adicione a IA generativa e o marketing conversacional à sua estratégia de geração de demanda.
O Adobe Dynamic Chat é uma ferramenta completa de automação de conversa que amplia os recursos de marketing B2B do Marketo Engage e oferece aos clientes diversas opções para interagir de modo independente com o site, agendar reuniões e resolver dúvidas.
- Públicos em tempo real
- Conversas omnicanais
- Automação e personalização
- Engajamento de vendas
- Encaminhamento e reuniões
- Relatórios
Alcance o público certo.
Use dados de vários canais em tempo real para segmentar públicos e assegurar conversas relevantes a clientes potenciais.
- Direcionamento dinâmico baseado em leads e contas. Inclua e exclua automaticamente clientes de conversas com base em atributos de leads e contas.
- Dados de marketing baseado em contas. Personalize conversas usando listas de contas nomeadas e encaminhe-as às equipes corretas.
- Direcionamento de grupos de compradores. Aborde membros específicos de grupos de compradores com diálogos personalizados com base nas funções da conta e nas jornadas do grupo de compradores.
- Integração de dados de CRM. Aprimore segmentos de público usando dados de CRM existentes.
Interaja com clientes em qualquer lugar.
Proporcione diversos tipos de experiências conversacionais que preservam a integridade da marca em todos os canais digitais.
- Chat com IA generativa. Ofereça conversas inteiradas sobre a marca a clientes existentes e potenciais usando um chatbot treinado com informações de venda, de produto e de marketing.
- Chat automatizado e ao vivo. Permita que visitantes do site resolvam dúvidas em um chat automatizado por meio da seleção de perguntas e tópicos de discussão. Ou conecte-os a agentes ao vivo assistidos por respostas geradas por IA que preservam a integridade da marca e podem ser pré-aprovadas.
- Formulários de conversas. Transforme formulários, páginas iniciais e emails em ferramentas de agendamento de reuniões que também sugerem as próximas melhores ações aos clientes, como baixar uma demonstração ou participar de um webinar.
- SDK de fluxos de conversas. Incorpore experiências conversacionais a todos os canais digitais com um SDK intuitivo para desenvolvedores.
Crie, personalize e automatize conversas.
Crie e implemente conversas personalizadas a partir de modelos, respostas geradas por IA e automação baseada em regras com facilidade.
- Gerenciamento de campanhas. Use modelos e fichas de diálogo no estilo de arrastar e soltar ou clone programas inteiros para criar campanhas.
- Saudações personalizadas. Use IA generativa e campos de personalização dinâmicos do Marketo Engage baseados em leads e contas para personalizar as conversas.
- Respostas assistidas de marketing. Use IA generativa para produzir um conjunto personalizado de perguntas e respostas pré-aprovadas pela equipe de marketing para uso em campanhas de chat viabilizadas por IA generativa em minutos.
- Respostas instantâneas. Habilite respostas geradas em tempo real por IA, que são treinadas em seus dados e controladas por filtros definidos por você, e elimine a necessidade de montar uma biblioteca completa de respostas pré-aprovadas.
- Acionadores de automação. Ative campanhas do Dynamic Chat com base no engajamento em tempo real dentro de campanhas do Marketo Engage e vice-versa.
Auxilie a equipe de vendas em tempo real.
A equipe de vendas pode utilizar o chat ao vivo com respostas geradas por IA pré-aprovadas e insights em tempo real para maximizar suas chances de sucesso.
- Workbench de agentes de vendas. Ofereça uma caixa de entrada exclusiva para gerenciar o chat ao vivo, analisar o engajamento em tempo real, acessar insights integrados do CRM e entender atividades de marketing anteriores.
- Resumos de conversas. Capacite agentes de vendas com resumos de conversas gerados por IA, incluindo insights antecipados sobre os tópicos que serão discutidos em reuniões para reduzir o tempo de preparo.
- Respostas assistidas de vendas. Ofereça a representantes de vendas um meio de responder com precisão e velocidade durante conversas ao vivo com o uso de respostas geradas por IA que preservam a integridade da marca e são aprovadas pela equipe de marketing.
- Atalhos de IA generativa para vendas. Disponibilize a agentes de chat ao vivo maneiras mais fáceis de acessar e editar respostas geradas por IA e pesquisar conteúdo para enviar aos compradores.
Aprimore as reuniões e o acompanhamento.
Fortaleça sua estratégia para contas-alvo com o uso de agendamento, encaminhamento e insights inteligentes.
- Agendador de reuniões. Permita que visitantes qualificados do site agendem reuniões durante qualquer tipo de conversa por chat dinâmico em qualquer canal digital programado em HTML, CSS ou JavaScript.
- Integração de calendários. Integre os calendários dos agentes de vendas para mostrar aos visitantes a disponibilidade para reunião em tempo real.
- Encaminhamento à equipe de vendas. Encaminhe conversas e agendamentos de reuniões às equipes de vendas de maneira equilibrada ou com base em regras personalizadas. Use listas de contas-alvo dos dados de ABM no Marketo Engage para a distribuição correta das mensagens.
- Atividades do Marketo Engage: Sales Insight. Envie atividades do chat em tempo real, agendamentos de reuniões e resumos de conversas gerados por IA aos proprietários das contas de vendas no CRM.
Tenha insights sobre o impacto no processo e na receita.
Entenda como seus programas de marketing conversacional afetam os lucros por meio de análises e insights avançados e detalhados.
- Insights e análises gerados por IA. Consulte insights e resumos gerados por IA sobre suas campanhas, incluindo perguntas frequentes, tópicos de interesse e conteúdo com maior engajamento.
- Relatórios automatizados do chat. Descubra quais diálogos automatizados geraram mais engajamento, criaram mais agendamentos de reuniões e iniciaram a maioria das conversas ao vivo do chat.
- Relatórios do chat ao vivo e dos agentes. Gere detalhamentos sobre os agentes de vendas e as atividades da equipe.
- Desempenho das reuniões. Confira uma visão geral de todas as reuniões, incluindo os diálogos do chat, os agentes de vendas e as páginas da Web que mais geraram agendamentos de reuniões.
- Atribuição integrada. Compare a receita do chat com outros canais e campanhas usando os recursos de atribuição e relatórios existentes do Marketo Engage.
Descubra o diferencial da Adobe.
Integrado e pronto em minutos
Implante campanhas de chat com rapidez usando a IA generativa e os recursos existentes do Marketo Engage.
Mais do que um chatbot
Transforme páginas iniciais e formulários em conversas e reuniões agendadas com um clique.
Integrações e recursos exclusivos do Marketo Engage
Tenha acesso ao Marketo Sales Insight, Smart Lists, páginas iniciais, criadores de formulários e o Adobe Audience Sync para desbloquear casos de uso do chat exclusivos da Adobe.
IA generativa desenvolvida para B2B
Engaje os clientes de maneira personalizada usando dados B2B exclusivos e fluxos de trabalho de IA generativa desenvolvidos para vendas e marketing com prioridade à governança.
Saiba mais sobre o Adobe Dynamic Chat.
