Clientes querem a mesma experiência personalizada, seja comprando para si mesmos ou em nome da empresa, mas criar uma experiência do cliente simples e contínua é ainda mais desafiador se você tem várias empresas B2B e B2C, cada uma com plataformas de dados próprias. Empresas que querem se destacar da concorrência, reconhecer novas oportunidades de receita e aumentar as conversões dos clientes precisam encontrar uma maneira de oferecer a experiência simples que os clientes de hoje em dia esperam. Combinar dados profissionais e de consumidor para cada cliente em tempo real oferece os insights unificados de que as empresas precisam para personalizar o conteúdo certo e distribuí-lo rápido o suficiente para que os clientes se sintam especiais, independentemente da linha de negócios com a qual estão envolvidos.
Real-Time Customer Data Platform
Combine dados B2C e B2B de todas as linhas de negócios em uma única plataforma
A Adobe Real-Time CDP é a primeira CDP do setor criada com a finalidade de combinar dados B2C e B2B em perfis híbridos unificados, permitindo que as equipes de marketing B2C e B2B trabalhem juntas para criar experiências descomplicadas para os clientes em todas as linhas de negócios.
Criar consistência em várias linhas de negócios é um desafio
A Adobe pode ajudar
A Adobe Real-Time CDP foi desenvolvida com a finalidade de combinar dados B2C e B2B usando o Experience Data Model (XDM) da Adobe, um modelo de dados uniforme e flexível criado para ser facilmente personalizado, para atender às necessidades complexas de gerenciamento de dados empresariais. Os profissionais de marketing B2C e B2B aproveitam a capacidade do XDM de combinar o comportamento e os atributos de dados de consumidor e profissionais em todas as linhas de negócios em um único perfil pessoal. Esses perfis híbridos de dados B2C e B2B permitem a segmentação entre negócios, incluindo a capacidade de criar segmentos de públicos B2C usando os dados B2B e vice-versa. Além disso, a CDP da Adobe usa os dois tipos de dados para gerenciar de modo ainda mais preciso a identidade em todos os negócios. Como resultado, as equipes de marketing B2C e B2B podem trabalhar juntas como uma só equipe, para identificar oportunidades de receita de vendas cruzadas e agregadas muito segmentadas entre os negócios com base nos mesmos dados e entendimento de cada cliente e cliente em potencial, usando uma única CDP. Combinando todos os seus dados em um só lugar, você garante que todas as suas equipes consultem o mesmo manual.
O primeiro perfil híbrido do setor
Usuários podem segmentar perfis híbridos compostos de dados combinados B2C e B2B para identificar e executar facilmente oportunidades novas de receita em várias linhas de negócios.
Exemplos de segmentos de público entre negócios
- Todos os clientes B2B existentes que têm planos corporativos de compra de ações por meio de um funcionário, mas que não têm contas de corretagem pessoais.
- Todos os clientes B2C existentes que têm planos de telefone celular pessoais e uma pequena empresa, mas não um plano para pequenas empresas.
