Relatório

IA agêntica e a nova era da experiência do cliente

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De jornadas engessadas a experiências potencializadas por IA.

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Os clientes estão emitindo sinais de intenção cada vez mais claros — e os agentes de IA estão prontos para responder. O infográfico da IDC, patrocinado pela Adobe, revela como as jornadas em tempo real orientadas por IA estão transformando profundamente a experiência do cliente.

cardDate

2026-06-09

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