Se você está pronto para fazer sua transição de profissional de marketing para criador de experiências, está no lugar certo. Aqui você pode acessar uma seleção de materiais didáticos organizados em seis lições. Inspire-se com a história do mestre em criação de experiências Kamran Shah. E aprenda a oferecer milhares de experiências pessoais com uma base de experiência unificada e baseada em nuvem.
“Quando você tem ótimos produtos, as pessoas buscam a sua experiência”, diz Shah. Mas ele também sabe que essas experiências devem ser significativas e oportunas.
Pensando nisso, ele elevou o nível da base digital da empresa. Um nível que garante insights profundos permitindo que os profissionais de marketing ajam de acordo com os insights de maneira imediata. A empresa agora pode proporcionar milhares de experiências personalizadas a todos os tipos de clientes em grande escala, em setores que vão desde a IoT até a automação industrial e automotiva.
“O que demorava uma semana para fazermos, atualmente demora 20 minutos. Agora temos mais flexibilidade e mais controle sobre a maneira de oferecer produtos online.”
— Kamran Shah, diretor de marketing corporativo, Silicon Labs
Organizamos os materiais didáticos sobre a experiência do cliente em seis lições. Aplique o aprendizado à sua situação atual e entre em mais detalhes na próxima lição.
Os públicos são inconstantes. A atenção deles logo se dispersa. Para mantê-los envolvidos, você precisa proporcionar experiências inesquecíveis e personalizadas. A chave do sucesso está no domínio da arte de apresentar conteúdo dinâmico. Para criar um fluxo de conteúdo consistente, que conecte e atraia o público, é preciso ter um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) robusto, com gerenciamento dinâmico de tags e IA.
Estude os exemplos de empresas líderes e saiba como gerenciar conteúdo e conquistar clientes.
Content for Everyone: How to Build Fluid Experiences
Leia o relatório (7-10 minutos)
“Ter um DAM integrado e um sistema de gerenciamento de tags é muito eficaz. Os recursos de marcação de conteúdo são a chave para o nosso sucesso.”
— Kamran Shah, diretor, marketing corporativo, Silicon Labs
Graças às novas tecnologias, ficou mais fácil fornecer a cada cliente uma experiência personalizada. E com expectativas do cliente cada vez maiores, experiências personalizadas são imprescindíveis para as empresas que desejam se manter competitivas. A boa notícia é que, com o CMS e o treinamento certos, você pode aprender a apresentar conteúdo contínuo que seja relevante, atraente e altamente direcionado.
Saiba como dimensionar as experiências utilizando perfis de cliente unificados, maior personalização e consistência entre canais.
Riding the Fast and Furious Flow of Content
Leia o relatório (7-10 minutos)
Experiências incríveis acontecem quando você pode criar, gerenciar e apresentar conteúdo de maneira mais eficiente e eficaz. A equipe de marketing da Silicon Labs agora pode fazer alterações que tradicionalmente eram feitas pela TI, aumentando a produtividade para ambos. Com um CMS de próxima geração, você poderá proporcionar com mais rapidez, eliminando barreiras e promovendo a colaboração entre o marketing e a TI. Você também poderá progredir na sua carreira, passando de profissional de marketing para criador de experiências.
Saiba como uma plataforma de gerenciamento de conteúdo online, flexível o suficiente para que os profissionais de marketing e os desenvolvedores possam usá-la simultaneamente, pode manter o conteúdo certo fluindo.
O que é um CMS híbrido e de que forma pode melhorar o marketing e as TI?
Leia o relatório (5-8 minutos)
“A maneira como construímos os componentes permite que a equipe de marketing responda a uma necessidade da unidade de negócios e disponibilize uma alteração dentro de dez minutos.”
— Kamran Shah, diretor, marketing corporativo, Silicon Labs
O investimento em CMS é um grande compromisso. E tomar a decisão de investimento errada pode ter consequências graves para você e para a sua organização. Mas não se preocupe, você já entendeu. Comece determinando suas prioridades. Um dos aspectos que Shah buscava era a usabilidade. Ele precisava de um CMS desenvolvido especialmente para os profissionais de marketing, de modo que pudesse controlar melhorias simples para projetar alterações sem sobrecarregar os recursos de TI.
Leia este guia do comprador para saber como avaliar melhor suas opções e continue avançando no seu treinamento. No final, você terá as respostas necessárias para fazer a escolha certa.
Saiba o que buscar em um CMS, incluindo entrega onicanal, personalização e outros recursos.
How to Select the Right Content Management System
Leia o guia (7-10 minutos)
“Penso que a abordagem de construir uma plataforma que seja integrada e que melhore o compartilhamento de dados em todo o sistema é realmente importante.”
— Kamran Shah, diretor, marketing corporativo, Silicon Labs
Há muito a dizer sobre o que as pessoas estão fazendo para obter inspiração e orientação.
Inspire-se não apenas no que os criadores de experiências como Kamron Shah alcançaram, mas também no modo como o fizeram. As ferramentas que eles usam são tão importantes quanto suas táticas. Ao usar o conjunto completo de produtos da Adobe, a Silicon Labs pode entender melhor as necessidades dos clientes, abordá-las de maneira mais eficaz e criar relacionamentos mais sólidos. Veja o que outras empresas líderes estão fazendo para oferecer ótimas experiências.
Saiba como as marcas criam, otimizam e entregam experiências personalizadas em grande escala.
Winning with Superior Customer Experiences
Leia o relatório (7-10 minutos)
“O sucesso é definitivo quando você pode dizer ao C-suite: 'Criamos belíssimas campanhas com perfeita integração e ótimo design, e aumentamos a quantidade de kits vendidos este mês.’”, diz a colega de Shah, Deirdre Walsh, diretora de marketing e comunicação da Silicon Labs.
A empresa observou um crescimento de 15% na conversão através do design do site e um aumento no tráfego de até 87% em algumas áreas.
Ao avaliar suas opções de CMS, busque evidências de que o retorno será tão significativo quanto o investimento. Isso não só facilitará a adesão das pessoas envolvidas na organização, como também ajudará na sua carreira se você provar que pode alcançar o ROI esperado.
Saiba como o Adobe Experience Manager agrega valor ao proporcionar conteúdo de maneira mais eficiente e eficaz.
The Business Value of Adobe Experience Manager Sites
Veja o infográfico da IDC (3 min.)
Sobre o criador de experiências
Conheça Kamran Shah, detentor de 19 patentes, membro do conselho de várias organizações sem fins lucrativos e corredor ávido, cujo melhor tempo de maratona é 2 horas e 58 minutos. Shah agrega 15 anos de experiência em engenharia, em gerenciamento de produtos e em marketing de produtos à sua função de diretor de marketing corporativo — e criador de experiências — na Silicon Labs.
Crie e gerencie experiências digitais épicas em todos os canais com ferramentas automáticas que facilitam o dimensionamento.
Agora que você é um especialista em base de experiência, é hora de dominar uma nova arte de marketing. Escolha uma das opções abaixo e trabalhe com essa coleção de guias, vídeos, artigos inspiradores e muito mais, tudo criado e selecionado pelos especialistas da Adobe para ajudar você a se tornar um criador de experiências.
Orquestração de campanhas
Esteja em todos os lugares em que seus clientes estão. Ofereça uma experiência de marca consistente.
Inteligência de cliente
Transforme os insights do cliente em tempo real em ações que geram resultados.
Personalização
Surpreenda todos os clientes com experiências verdadeiramente personalizadas.
Velocidade de conteúdo
Mantenha o público envolvido com um conteúdo brilhante, perfeitamente cronometrado.
Inscrição e comunicações
Torne seus formulários e aplicativos de inscrição mais fáceis de usar.
