Funktioner i Adobe Customer Journey Analytics
Analys på kundnivå
Bygg er strategi för förstapartsdata med analys på kundnivå. Customer Journey Analytics kopplar, standardiserar och förvaltar era kunddata för en snabbare heltäckande analys. Det ger er även insikter och kraftfulla visualiseringar för olika kanaler, så att ni kan få en heltäckande vy över varje resa.
Kunddatainsamling och identitetssammanställning
Gör kund-ID:n, egenskaper och beteendedata enhetliga för olika kanaler, enheter och tider ‒ online och offline ‒ och tilldela allt till en enda profil för att få omfattande kundinsikter.
- Datainsamling. Använd öppna och moderna API:er för att åstadkomma storskalig inhämtning och behandling av dataströmning.
- Datainhämtning offline. Integrera data från ert befintliga CRM, eller andra affärsdatakällor offline, för att få en berikad dimensionsanalys.
- En diagrambaserad sammanfogning. Kombinera ID:er från flera kanaler och enheter i ett enda person-ID med möjlighet att justera historiska data.
Kunddatamodell
Kör analyser med vårt moderna dataramverk som är utformat för att stödja alla kunddatatyper i deras naturliga tillstånd utan att förlora detaljer eller struktur.
- Moderniserat ramverk Använd flexibla scheman och moderna datastrukturer, specialbyggda för sofistikerad on-demand-hantering av kunddata.
- Skalbar struktur. Använd mycket komprimerbar databasteknik för att skapa komplexa datafrågor som snabbt kan hämta resultat från miljarder av rader och flera datakällor ‒ utan att ni behöver skriva logik.
Modeller för kundattribuering
Analysera prestanda för integrerad marknadsföring genom att undersöka kundengagemang i valfri kombination av olika kampanjer, kanaler och innehåll.
- Algoritmisk attribuering. Avgör automatiskt den optimala tilldelningen av kredit för en kampanj eller till och med ett utvalt mätetal
- Regelbaserad attribuering. Använd färdiga modeller som tilldelar kredit för engagemang baserat på förbestämda regler för att ge er flera synvinklar på marknadsföringskanalers påverkan.
- Deltagandemodeller. Dra nytta av attribuering för flera kontaktpunkter för att förstå vilka kontaktpunkter kunderna exponeras för mest, så att ni kan identifiera vilka delar av er webbplats, app eller andra kanaler som är viktigast för konverteringen.
Analysis Workspace
Ge team en lättanvänd dra-och-släpp-arbetsyta där ni kan utföra komplexa analyser på kundnivå på flera datauppsättningar och -källor utan att behöva skriva SQL.
- Åtkomliga insikter. Skapa återanvändbara projekt som är anpassade efter era unika frågor samtidigt som ni kombinerar med olika vyer av data för att berätta en kraftfull datadriven berättelse.
- Robust verktygsuppsättning. Använd flera verktyg för att fråga och rita insikter utifrån era data, inklusive friformstabeller, kohorter, segmentering, attribuering, visualiseringar och sammanhangsetikettering.
- Snabbhetsfokuserad design. Optimera era frågor för att få snabba resultat ‒ med alla underliggande data helt korrelerade ‒ så att ni kan fatta beslut i ögonblicket, inte efter flera veckor eller hundratals statiska rapporter.
Mer om analys på kundnivå.
Innehåll som en tjänst v3 – individuell funktion – tisdagen den 22 oktober 2024 kl. 16:06
Lär dig använda funktioner för analys på kundnivå
Du hittar allt du behöver i Experience League, vår omfattande samling med instruktioner och anvisningar, bland annat dokumentation, självstudiekurser och användarhandböcker.
