Datainhämtning

Införliva online- och offlinedata från varumärkesinteraktioner och exponeringar över olika kontaktytor, bland annat webb- och mobilsajter, medieexponeringar, CRM-system, callcenter, kassaterminaler, sakernas internet och digitalboxar.

____________________________________________________

Samla era datapusselbitar och få bilden klar för er.

Målet att få en heltäckande bild av kunden kan ibland kännas avlägset. Ni förlitar er på traditionell datainsamling på webben, som när kunden klickar på något, rullar och handlar på webbplatser och i sociala nätverk. Men ni har också offlinedokumentation, som kassakvitton och CRM-data, att ta hänsyn till. Om ni inte kan sammanställa informationen från de olika källorna kan ni inte heller få någon heltäckande bild av kunden.

När ni använder en datahanteringsplattform kan ni enkelt sammanställa era data från både online- och offlineinteraktioner på ett och samma ställe. Med den kompletta kundbild ni då får kan ni skapa upplevelser som är mer personaliserade, eftersom de bygger på information från flera tidpunkter och flera källor i interaktionen mellan ert varumärke och kunden.