Kundkommunikationen är viktig. Skapa lojalitet med ert varumärke i varje interaktion.

Sätt en personlig touch på kundkommunikationen.

I affärer liksom i livet – allt handlar om relationer. Ju djupare er relation med någon är, desto sannolikare är det att de kommer att lyssna på det ni har att säga och vidta en åtgärd när ni föreslår det. Men när ni har tusentals miljoner kunder riskerar ni att förlora den personliga aspekten till förmån för effektiviteten man kan uppnå med allmännare budskap.

Smarta varumärken vet att det är en dålig kompromiss. Det smarta valet är att leverera personaliserad kundkommunikation i alla kanaler med hjälp av den teknologi som nu står till buds. Ni kan använda fragmentbaserad redigering, en temabaserad redigerare och automatiserad dokumentgenerering för att snabbt skapa innehåll för specifika målgrupper i den kanal kunden föredrar, oavsett om detta är via webben, med e-post, i appar eller i tryckt format. Och ni kan skicka det vid den perfekta tidpunkten, oavsett om det är on-demand, schemalagt eller i form av massutskick.

För att hålla liv i samtalet och få det att växa kan ni till och med ställa in automatiserade svar eller använda interaktiva element som uppmuntrar kunderna till att ta nästa steg eller fylla i en ansökan i samband med självbetjäning. Och ni kan göra allt detta och samtidigt upprätthålla regelefterlevnaden i förhållande till verifieringskedjor.

Adobe kan hjälpa er.

Med Adobe Experience Manager Forms har ni verktygen som ni behöver för att kommunicera med kunderna vid rätt tidpunkt och på rätt sätt. Skapa personaliserad kommunikation som efterlever era policyer för mobil, e-post eller webben och automatisera den för leverans on-demand, i massutskick eller schemalagt för att odla nya och befintliga kundrelationer. Eftersom rätt innehåll, rätt tidpunkt och rätt plats betyder allt.