Användningsfall med Adobe Marketo Engage
Engagera kunderna under hela livscykeln.
AI-drivna arbetsflöden håller kunderna engagerade efter det första köpet, vilket ökar användning, kundlojalitet och kundernas livstidsvärde.
Förbättra kundlojalitet, korsförsäljning och merförsäljning genom att underhålla och utveckla kundrelationerna.
Öka kundinteraktionerna och expansionen.
Hjälp era kunder att snabbt få värde från era produkter och tjänster. Marketo Engage automatiserar engagemanget efter köp medan Smart Campaign-funktionen gör att ni kan definiera och leverera en följd interaktioner. Avancerade personaliseringsfunktioner gör att ni kan skräddarsy innehåll efter kundens mognads- och engagemangsnivå.
Öka möjligheterna till merförsäljning och korsförsäljning.
Identifiera och interagera med kundkonton som är redo för tilläggsprodukter eller -tjänster. Marketo Engage matar in CRM-data i lead- och kontodatabasen. Det gör att marknadsföringsteamen kan skapa och segmentera målgrupper samt samarbeta med säljteamen för att genomföra omnikanalskampanjer och hitta nya möjligheter.
Öka kundlojaliteten och livstidsvärdet.
Följ upp kundernas engagemangsnivåer under hela livscykeln för att bedöma kundrelationens skick. Med analysfunktionerna i Marketo Engage och kraftfull attribuering i Marketo Measure kan ni avgöra vilka delar av er marknadsföringsmix som bidrar mest till lojalitet, förnyelse och livstidsvärde.
Identifierade snabbt en framgångsrik återmarknadsföringskampanj som resulterade i 5 gånger högre avkastning på investeringen för pipeline.
Testade och finjusterade kampanjer baserade på medlemssvar, vilket ökade antalet öppnade meddelanden med 41,7 % och klickfrekvensen med 40,5 %.
Skapade individuella engagemangsresor och fick aktiva supportrar.
”Genom att använda lösningen för att återengagera potentiella kunder genererade vi ytterligare 4 miljoner USD i intäkter samtidigt som vi minskade vår kostnad per lead med 30 %.”
Veronica Lazarovici, Marketing Operations Manager, Alma
