Koppla samman upplevelser över alla kanaler kontinuerligt och i realtid.

Med friktionsfria kundresor kan varumärken göra mer än att bara sälja produkter – de kan lösa kundernas problem, skapa nya möjligheter och föra samman människor. Använd vår kunddataplattform med realtidsfunktioner för att ta fram meningsfulla upplevelser med realtidsdata, intelligenta arbetsflöden och snabb aktivering så att ni kan förvandla vanliga kunder till realtidsfans.

Ansvarsfull marknadsföring – datainsamling

Motstridiga upplevelser skadar varumärket

Separata system, inaktuella kundönskemål, fördröjda beteendedata och hackiga upplevelser leder till förlorad försäljning, lägre livstidsvärde för kunder och sämre kundrelationer. Det ger helt enkelt ett dåligt intryck av varumärket.

Behovet av kunddataplattformar för att leverera vältajmade och relevanta upplevelser ökar hela tiden, särskilt i en värld utan cookies, och marknaden svämmar över av alternativ. Många saknar emellertid den helt avgörande möjligheten att både uppdatera i realtid och kommunicera med kunderna på ett meningsfullt sätt. En del har stöd för grundläggande datainsamling och anslutningar, men primitiva verktyg för identitetsmatchning, vilket innebär att kundprofilerna förblir ofullständiga. Andra klarar inte av avancerade användningsområden som flerkanalskampanjer, mångfasetterad segmentering och personalisering i realtid. Slutligen är det många som skryter med hundratals, ibland tusentals, olika integreringar till olika mål, men i verkligheten är många av dessa dåligt skötta eller inget mer än mallar på klientsidan.

Adobe kan hjälpa till

Vår kunddataplattform med realtidsfunktioner har ett enkelt gränssnitt med verktyg för avancerad datahantering, kampanjsamordning och kanalöverskridande aktivering som bidrar till ökad personalisering och bättre affärsresultat.

Strömmande datainsamling och användbara kundprofiler matchar personlig information till kundbeteenden i realtid så att ni får en heltäckande bild av varje kund. Med hjälp av artificiell intelligens och datavetenskap byggs anpassade benägenhetsmodeller upp, vilket ger marknadsförarna tillgång till avancerad segmentering och målinriktning. De kan sedan använda färdiga server till server-kopplingar för att snabbt aktivera upplevelser över olika enheter och mål, så att de når kunderna var de än är. De kan också mäta resultatet med regelbaserade och avancerade attribueringsmodeller som visar avkastningen för betalda, förtjänade och ägda kanaler eller ta fram anpassade modeller som passar specifika affärsbehov.

Utforska fler fördelar

Ansvarsfull marknadsföring

Läs mer

Enhetlig profil