linear-gradient(34deg, rgba(184,159,227,1) 0%, rgba(207,210,251,1) 21%, rgba(251,233,230,1) 94%, rgba(255,255,255,1) 100%

Användningsfall för Adobe Real-Time CDP

Bygg upp kundernas lojalitet för ökat livstidsvärde.

Koppla data snabbare för att förbättra era kundprofiler, nå djupare insikter och behålla kunder genom förbättrade upplevelser

Titta på video

Kundaktivitet på sociala medier och en personaliserad annons

Behåll kunder med konsekventa, relevanta och effektfulla interaktioner.

Adobe Real-Time Customer Data Platform låter er skapa konsekventa och relevanta kundupplevelser genom att se till att teamen arbetar utifrån enhetliga profiler och förvaltade datakällor.

Standardisera kunddata för enhetliga kundupplevelser.

Använd Experience Data Model (XDM) i Real-Time CDP för att standardisera alla kundupplevelsedata oavsett källa. På så sätt blir data lätta att komma åt i hela företaget så att alla kontaktytor för kunder kan använda samma kunddata. XDM är utformat för att vara utbyggbart och kanaloberoende och kunna normalisera och göra data enhetligare och öka kompatibiliteten. Ni kommer också åt insikter snabbare med färdiga, branschspecifika datamodeller som hjälper er att göra era kundinteraktioner effektiva och bygga upp kundernas lojalitet.

Samla in och aktivera data snabbare för meningsfullare interaktioner.

Sammanställ och demokratisera kunddata från många olika källor, inklusive externa företagskällor eller andra Adobe-program, för att snabbt få en heltäckande bild av kunden. Med funktioner för datainsamling och färdiga kopplingar kan data strömmas i realtid och göras tillgänglig för resten av företaget, vilket resulterar i snabbare time-to-market för målgruppsskapande och aktivering. Detta ger relevanta och snabba kopplingar mellan företag och kunder och ser till att ni kan bygga upp kundernas förtroende så att de kommer tillbaka.

Gör förstagångskunder till varumärkeslojala kunder med profiler som möjliggör skräddarsydda upplevelser.

Med omfattande datakällor kan ni bygga en robust, enhetlig profil som fungerar som en beslutsmotor för att underlätta rätt kunderbjudande, rätt leveranskanal och rätt ögonblick att engagera kunden. Detta leder till upprepade köp och uppmuntrar kunder att agera på korsförsäljnings- och merförsäljningsmöjligheter. Team kan även använda kontinuerligt berikade realtidskundprofiler för att upprätthålla skräddarsydda budskap och upplevelser, liksom för att förstå sammanhanget som krävs för att presentera rätt erbjudanden så att ni kan omvandla nya kunder till varumärkesförespråkare.

style

light, s-spacing, three-up

Telefónica Germanys kundberättelse