Use case สำหรับธุรกิจการดูแลสุขภาพและชีววิทยาศาสตร์
สร้างประสบการณ์ที่ยึดความต้องการของลูกค้า เพื่อ engagement และการบริการที่ดีขึ้น
ลูกค้าเป้าหมายคาดหวังประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพหรือชีววิทยาศาสตร์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับการโต้ตอบกับธุรกิจ B2C โซลูชันของ Adobe ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายได้ โดยการนำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคลที่มากขึ้นซึ่งมีแนวปฏิบัติด้านข้อมูลที่ปลอดภัยและมั่นคงรองรับ
ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายด้านการดูแลสุขภาพของคุณได้ดีขึ้นด้วยโปรไฟล์แบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกจาก Adobe
พัฒนาโปรไฟล์แบบเรียลไทม์สำหรับผู้ให้บริการ ผู้ป่วย และลูกค้า
ใช้ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าอย่างปลอดภัยเพื่อกำหนดเป้าหมาย ดึงดูดลูกค้า และสร้าง conversion โซลูชันของ Adobe เปิดให้คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง โดยยังคงเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว รวมถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ
- สร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวแบบเรียลไทม์โดยอิงจากการสำรวจและเลือกใช้บริการดูแลสุขภาพของผู้ให้บริการ ผู้ป่วย และลูกค้า
- ขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจซื้อที่อาศัยข้อมูลเชิงลึกและการแบ่งเซกเมนต์ที่ละเอียดขึ้นโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากการโต้ตอบ ความชอบ ใบสั่งยา และการเบิกเคลม
- ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามโดยใช้แพลตฟอร์มที่เข้าเกณฑ์ HIPAA-ready โดยสมบูรณ์เพื่อนำเข้า จัดเก็บ และส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่ดีขึ้น
เชื่อมต่อการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทางแบบเรียลไทม์ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โซลูชันของ Adobe ช่วยให้องค์กรต่างๆ รวมถึงธุรกิจเภสัชกรรมรมที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งแบบ B2B และ B2C สามารถกระตุ้น engagement ให้ดีขึ้นและค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ สำหรับประสบการณ์แบบ cross-channel ที่มีความหมายมากขึ้น
- ติดตามและวิเคราะห์การโต้ตอบทุกครั้ง ตั้งแต่ engagement บนเว็บไซต์และการขาย ไปจนถึงอีเมล การพบแพทย์ การโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน และอื่นๆ
- รวบรวมข้อมูลเชิงลึกและทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ให้บริการ ผู้ป่วย และลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์อย่างรวดเร็ว
- ปรับแต่งการโต้ตอบและคำแนะนำโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกจากฝ่ายขายและช่องทางดิจิทัล เพื่อปรับปรุง engagement
สร้างการติดต่อสื่อสารเฉพาะบุคคลที่ตรงเป้าหมายเพื่อมอบโซลูชันที่เหมาะสม
เพิ่ม engagement ของผู้ป่วยและสมาชิกสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ชำระเงินผ่านประสบการณ์ดิจิทัลที่ไร้รอยต่อ Adobe มอบโซลูชันชั้นนำในอุตสาหกรรมที่เข้าเกณฑ์ HIPAA-ready ซึ่งกระตุ้นการลงทะเบียน การซื้อ และการสร้าง conversion สำหรับการนัดหมายอิงจากการโต้ตอบที่ผ่านมา กระบวนการตัดสินใจซื้อที่คาดการณ์ไว้ และความต้องการทางคลินิก
- ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะข้อมูลพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูล third-party สำหรับการแบ่งเซกเมนต์และการลงทุนในการหาลูกค้าใหม่ที่แม่นยำยิ่งขึ้น
- ให้ความรู้ด้านโรคและการรักษาให้เหมาะกับผู้ป่วยแต่ละคนโดยอิงตามกระบวนการการรักษา
“คุณต้องมีเทคโนโลยีไว้ช่วยจัดการเนื้อหาและรับส่งข้อความไปยังบุคคลในช่วงเวลาและบริบทที่เหมาะสม”
Matt Harker รองประธานฝ่าย Global Marketing Strategy and Transformation
Walgreens Boots Alliance
เจาะลึกประสบการณ์ด้านสุขภาพเฉพาะบุคคล
