ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพและการรักษาลูกค้าไว้ด้วย Adobe

โฆษณาชีววิทยาศาสตร์บนสมาร์ทโฟน แสดงอยู่ข้างโปรไฟล์ลูกค้าและกิจกรรมล่าสุด

ปรับปรุงโปรไฟล์ B2C และ B2B เพื่อข้อมูลเชิงลึกและ engagement ที่ดีขึ้น

การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าแต่ละรายและคณะกรรมการจัดซื้อของผู้ให้บริการที่มีความซับซ้อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทเภสัชกรรมและองค์กรชีววิทยาศาสตร์ประเภทอื่นๆ จึงต้องกำหนดเป้าหมายและให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายทั้งสองกลุ่มให้สำเร็จ โซลูชันของ Adobe มอบเครื่องมือในการจัดการโปรไฟล์ B2C และ B2B และนำเสนอแคมเปญการตลาดที่เชื่อมต่อกับทั้งสองกลุ่ม

  • เชื่อมโยงและจัดระเบียบข้อมูลกลุ่มเป้าหมายออนไลน์ ออฟไลน์ และข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อสร้างโปรไฟล์ B2C และ B2B บนแพลตฟอร์มเดียว
  • ใช้งานโปรไฟล์ในทุกช่องทางการตลาดได้ทันทีเพื่อดึงดูดลูกค้าและผู้ให้บริการด้วยการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคลที่ทันใจ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Real-Time CDP

แนะนำกระบวนการตัดสินใจซื้อเชิงรุกสำหรับผู้ป่วยและสมาชิกแผนที่สุขภาพดีขึ้น

ใช้งานข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์การดูแลและการให้ความรู้เฉพาะบุคคลที่ตอบโจทย์ปัญหาสุขภาพ และส่งเสริมให้ผู้ป่วยและสมาชิกแผนประกันสามารถเลือกทางเลือกที่มีสุขภาพดีขึ้นโดยมีข้อมูลเพียงพอ

  • ประสานและสร้างระบบกระบวนการตัดสินใจซื้อและการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องแบบอัตโนมัติโดยอิงจากพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • ปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับลูกค้าแต่ละคนโดยใช้การตัดสินใจเลือกข้อเสนอแบบรวมศูนย์ ความสามารถในการทดสอบ และ AI อันทรงพลัง เพื่อมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและมีความหมายมากที่สุดในช่วงเวลาที่จะประทับใจลูกค้าได้มากที่สุด
  • จัดการแคมเปญการตลาดในวงกว้างและการโต้ตอบเฉพาะบุคคลแบบหนึ่งต่อหนึ่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในกระบวนการดูแลสุขภาพใดก็ตาม

ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Adobe Customer Journey Optimizer

อีเมลบริการดูแลสุขภาพทางไกลและแผนผังกระบวนการตัดสินใจซื้อ
โฆษณาเตือนนัดหมายและเมตริกชี้วัดอัจฉริยะสำหรับทัชพอยต์และการดาวน์โหลดแอปดิจิทัล

วัดผลตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

ผสานข้อมูลลูกค้าจากทุกทัชพอยต์ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางดิจิทัล พอร์ทัลลูกค้า การชำระเงินที่ร้านขายยา สถานพยาบาล และคอลเซ็นเตอร์ Adobe มอบการวัดผลและการวิเคราะห์แบบ cross-channel ที่ปลอดภัย พร้อมกับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เกี่ยวกับข้อมูลนี้ เพื่อให้คุณสามารถจัดการทุกกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้น

  • เผยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่เข้าเกณฑ์ HIPAA-ready เพื่อปรับปรุงการแบ่งเซกเมนต์ ปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
  • เปิดให้ทีมสามารถส่งมอบบริการดิจิทัลที่เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งลดการโต้ตอบแบบออฟไลน์ที่มีค่าใช้จ่ายสูง
  • สร้างและดำเนินการทุกแคมเปญ พร้อมทั้งวัดมูลค่าและผลกระทบของการโต้ตอบทุกครั้งตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Adobe Customer Journey Analytics

https://main--bacom--adobecom.aem.live/assets/icons/industries/healthcare/new-04-09-logo-roche.svg | Roche Diagnostics

“แนวทางนี้ [ร่วมกับ Adobe] ช่วยให้เราสามารถวางกลยุทธ์ในการสร้างเนื้อหาและสื่อสารกับลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับองค์กรการตลาดของเรา และเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่เห็นว่าทุกคนให้การตอบรับเป็นอย่างดี”

Kris Shorter ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Marketing
Roche Diagnostics

เจาะลึกการส่งมอบการจัดการสุขภาพเชิงรุก

Content as a Service v3 - Proactive Wellness - Thursday, March 20, 2025 at 14:21